Оператори, новини тарифів та послуг

Найбільше новини грошові, пов'язані з бажанням оператора підвищити дохід із «клієнтської душі» (ARPU). У тому числі й непопулярним способом примусового переведення абонентів на інший тариф. З послугами аналогічно, хоч і не так явно. Абоненти теж у міру своїх сил та можливостей намагаються заощадити та/або оператора перехитрити, іноді виходить.

Також трохи обговоримо ваші листи та цитати з обговорень, як завжди, своєрідна «збірна солянка», переважно на тему мобільного зв'язку. Порядок не хронологічний, зазвичай протягом деякого періоду часу відзначаю і записую те, що непогано було б обговорити. Намагаюся підбирати теми, корисні для читачів, а не просто для поговорити. Відповідно, і ваші коментарі, як завжди, палко вітаються.

МТС, SMS/MMS з комп'ютера - все

Сервіс для відправки з комп'ютера SMS та MMS-повідомлень наказав довго жити, новину для Москви можна почитати тут, термін – з 15 жовтня 2018 року. Наскільки я зрозумів, закривають і в інших регіонах. Причину закриття послуги називають одну: у зв'язку із низькою затребуваністю у клієнтів».

Оператори, новини тарифів та послуг

За великим рахунком, основна функція сервісу — швидке і зручне надсилання повідомлень з найрізноманітніших пристроїв, при цьому повідомлення йдуть з номера відправника, і, відповідно, відповіді на них приходять звичайним чином на телефон. Опис послуги "SMS/MMS з комп'ютера" тут. Чи не плутати з SMS Pro, це зовсім інше. SMS Pro - дуже просунутий інструмент для переадресації, сортування, збереження у файл, архівування та багато іншого вхідних SMS. Аудиторія споживачів теж є, але аудиторія зовсім інша і більше тяжіє до рівня підприємства чи організації. До речі, з цим SMS Pro імовірно була найзабавніша історія з обіцянками подати до суду на «злив» SMS з боку МТС та інші супутні мережі оператора в ролі «душителя вільнодумства» в Росії. «Духу» скринька, схоже, відкривалася не просто, а дуже просто, але краще почитайте наш огляд тут.

Щодо шуканого «SMS/MMS з комп'ютера», то це безкоштовний, простий і для когось дуже зручний інструмент для відправки повідомлень, не більше. Особливо довгих повідомлень (кілька SMS у склейці). Ну, ще було корисно в закордонній поїздці дешево відправляти SMS зі свого номера. Цілком можу уявити собі секретарку, яка розсилає SMS співробітникам від імені начальника і як би з його телефону. Також інші сценарії, окрім банальної зручності набору. Кому в МТС раптом не сподобався цей простенький, але невинний і часом корисний сервіс? Причин може бути кілька.

Технічні причини? Навряд чи такий примітив міг створювати труднощі в обслуговуванні «додаткового обладнання», що давно працює, якщо його можна так пафосно обізвати. Ціна запитання? Можливо. Повідомлення в цьому сервісі тарифікувалися SMS по 1 руб., MMS по 3.5 руб. за штучку. Сервіс, напевно, раніше себе окупував банальним стимулюванням людей писати частіше і довше, а тепер? Тепер ціни на SMS і MMS задерли до такої немислимої кількості рублів, що, напевно, стало вигідніше змушувати людей копошитися в смартфонах, нехай навіть пишуть вони при цьому менше і рідше. Боротьба з SMS-спамом та шахрайством? Ось це більше схоже на правду. Ліміт SMS, що надсилаються через програму, становить 300 шт. за добу, потім номер блокують. І, тим не менш, з деяких пір при зломі Особистого кабінету сервіс почали використовувати для розсилки «персоніфікованого» спаму та посилань на трояни. Чи справді повна незатребуваність? У це повірити не готовий, і свіжий сердитий лист на цю тему в мене в ящику є підтвердженням моєї недовіри.

Про «експорт» тарифів з інших регіонів

Це явище ми з вами вже не раз обговорювали з різних боків та подробиці. Особливо у світлі тоді ще різних перспектив та особливостей скасування внутрішньомережевого роумінгу по Росії. Мабуть, настав час підбити деякі проміжні підсумки та поговорити про можливі наслідки. Які вже практично на носі, якщо ще не настали у всій своїй красі.

Специфіка внутрішньоросійського роумінгу та болісність/однобокість його скасування пов'язана у тому числі з особливостями державної цінової політики. Оператори «відстібають» гроші за дзвінки своїх абонентів між регіонами (приземлення трафіку), продовжують у наказному порядку згідно із законом платити за непотрібний їм у 90% разі пропуск голосового трафіку Росією транзитними операторами. Порівняно з «пакетом Ярової» гроші не бозна-які, але ситуація виглядає своєрідно-кумедною. Теоретично можна "ім'ям революції" вимагати від власника міжміського автобуса прирівняти вартість проїзду до ціни квитка на трамвай, продовжуючи при цьому брати з автобуса жирну подати при виїзді за межі міста. Можна, можливо. Проте, теоретично, держава у нас правова, і неестетична колізія є. А відмовлятися від «податку» ох як не хочеться. А роумінг «скасовувати» треба, дуже розпиарили цю справу. Звідси — криві й половинчасті рішення, абсурдні поняття «регіон присутності» тощо. Який, але компроміс. І звідси відмови повністю скасувати плату за межгород. Хоча збереження плати за міжмісто у світлі «скасування» роумінгу — абсурд і словоблуддя, все це тісно переплетено.

Другий великий затік – регіональна цінова політика. мало не написав «стільникових операторів». Звісно, ​​не операторів, політика державна. Стільникам видають ліцензії «з обтяженням» у вигляді зобов'язань забезпечити мобільним зв'язком явно збиткові, часом взагалі неплатоспроможні території. На яких розгортання мережної інфраструктури та її обслуговування навіть у найекономічнішому варіанті максимального покриття за рахунок невеликої ємності не окупається. Не окупається від слова «ніколи», оскільки дохід може покривати навіть поточні витрати на утримання мережі. І всі проміжні варіанти, коли тарифи визначає платоспроможність населення. Різниця в цінах на зв'язок у різних регіонах запросто досягає кількох разів, а не якихось «жалюгідних» сотень рублів на місяць. Отут і виникає феномен експорту тарифів із бідних до інших, багатших регіонів, що ми з вами обговорювали ще роки тому.

Оператори, новини тарифів та послуг

Начебто з боку виглядає більш-менш розумно, оператори збирають у «невигідних» регіонах/областях стільки, скільки виходить, компенсуючи прибутком із щільніше населених і благополучніших областей величезної Росії-матінки. Проте навіть неповноцінне скасування роумінгу Росією активно стимулює активізацію «перетікання» тарифів. Останній стримуючий фактор - та сама невідмінна плата за міжмісто. За умови, що «перебіжчику» з номером іншого регіону не наплювати з високої дзвіниці на те, скільки платять за дзвінки йому на його телефонний номер іншого регіону. Розраховувати на якусь міфічну свідомість? Ну ну. Як писав хтось із великих ще позаминулому столітті, «я альтруїстичний, як голодна свиня!». Проблема поки що (?) не масова, але є передумови того, що стане як мінімум значущою.

Як вирішувати? Якщо радикально, то повним «перелопачуванням» всієї структури, що склалася. Починаючи від порядку видачі ліцензій, продовжуючи цінами/правилами пропуску трафіку, взаєморозрахунками між операторами та закінчуючи ціновою політикою у різних регіонах. Чи реально? Теоретично — так, практично означає грандіозний перегляд усієї телеком-регуляторики в Росії, для того ж Мінкомзв'язку це рівень стихійного лиха. Воно їм треба? Та тоді міністра зв'язку не виженуть за профнепридатністю, а він сам втече з порушенням усіх традицій російської бюрократії. Плюс не «вишнею», а цілим кавуном на торті необхідність ув'язки всього цього з наповненням бюджету, яке не повинно — боже борони! — постраждати внаслідок усіх цих реформ.Вирівнювання цін по всій країні теж не один слон у посудній лавці, а відвідування фарфорового заводу цілим стадом цих милих тварин. Альтернатива - підпирати існуючу структуру черговим набором адміністративних милиць. Ще можна сподіватися на те, що оператори якось самі розрулять ситуацію самотужки та технічними рішеннями. Наприклад, обмеживши термін безперервного життя тарифу в іншому регіоні, он у Yota вже накопичений практичний досвід. Вийде? Ага-ага, бо ми не бачили добре організовані «тури» для дотримання міграційного законодавства, Росія знаменита своїми розплідниками кривих кіз породи «об'їзна».

Оператори, новини тарифів та послуг

Не беруся нічого прогнозувати і робити навіть попередні висновки, просто з цікавістю чекаю на «тілорухів» усіх зацікавлених сторін у цій галузі, можливі сюрпризи.

MNP як драйвер отримання знижок

Якщо словом «шайтан-арба» визначають віз неоднозначної конструкції, то вже настав час вводити термін «шантаж-арба» для позначення транспортного засобу доставки вигідного тарифу хитромудрому споживачеві. На жаль, ця шантаж-арба вивозить до місця призначення далеко не всіх бажаючих.

Оператори, новини тарифів та послуг

Зворушлива така SMS на тему «Доктор, ми його втрачаємо!!». Судячи з кількості та тональності обговорень на інтернет-майданчиках, у тому числі в коментарях у нас на Mobile-Review, технологія використання MNP (перенесення номера до іншого оператора) для отримання привабливої ​​пропозиції від «оператора-донора» вже набула чималої популярності. Дякуємо ЦНДІС та всім іншим учасникам, процедура перенесення номера вже добре налагоджена, і збої бувають порівняно рідко. Ось і кидаються «тарифні золотодобувачі» між операторами в спробах випросити для себе, безцінного, найвигідніше. Якщо вже продаватися, то недешево, я ж КЛІЄНТ! Нерідкі «обломи», коли той, хто сподівався почати платити по

90 руб./місяць замість його нинішніх 163 руб. так і не чекає вигідної пропозиції, на жаль. Адже операторам такий малоприбутковий перебіжчик малоцікавий, для ефективного лякання їжака рекомендується для початку хоча б штани надіти.

Начебто забавно, але ж народ серйозно цікавиться і обговорює, старанно намагаючись з'ясувати і порівняти ціну «абонентської душі» у перерахунку на відсоток можливої ​​знижки. Побічний ефект процесу – практична малоцінність статистики з MNP-переходів. Є підозра, що вже надто великий відсоток переходів пов'язаний не з якістю чи ціною послуг певного оператора, а з бажанням абонентів продати себе дорожче. «Донору» або «реципієнту» продати - не має значення, питання лише в ціні.

Про індивідуальні пропозиції

Зовсім інша тема, хоча на вигляд ідея схожа. Проте тут йдеться про спроби операторів монетизувати своїх абонентів. Які з тих чи інших причин лояльні, дбайливо бережуть номер від його закриття по неактивності, але більш-менш значущих грошей в касу чомусь нести не поспішають. Живуть собі спокійно роками та приймають вхідні, хитро пройшовши численні пастки, закладені у тарифах без абонплати. І навіть такий постійний абонент для оператора теж є деякою цінністю, хоча й порівняно невеликою. Цінність у тому, що його не потрібно залучати та «відстібати» за це комісійні дилеру/агенту. А ось перетворення пасивного абонента на щось, що платить, — зовсім інше завдання, і завдання аж ніяк не просте.Одна справа - рекламою або обманом (телефонним обдзвоном) перетягнути людину з одного пакетного тарифу на інший, більш прибутковий для оператора, це просто. Зовсім інша історія — поміняти в абонента модель користування послугами зв'язку, що вже склалася, «розговорити» його на даному конкретному номері і переконати почати платити. При тому, що існуюча модель клієнта більш-менш влаштовує, інакше він сам виявив би ініціативу. .ke/listing/toyota/hilux/page7?listing_id=YouKsyx7syy21Y04">.

Що-небудь незвичайно-цікаве маркетологи вигадують нечасто (важко це), проте часом зустрічаються справді цікаві пропозиції. Наприклад:

  • Абонентська плата 0 ₽
  • Дзвінки на номери Мегафону Домашнього регіону 50 хвилин на місяць
  • Інтернет на будь-які сервіси 30 МБ на місяць
  • Якщо закінчилися хвилини або інтернет
  • Додатковий пакет хвилин для дзвінків на номери Мегафону Домашнього регіону 60 хвилин, Вартість додаткового пакета хвилин 50 ₽
  • Додатковий пакет інтернету на будь-які сервіси 30 МБ, Вартість додаткового пакету інтернету 60 ₽
  • Додаткові пакети хвилин та інтернету надаються автоматично при витраті хвилин та інтернету, що входять до тарифу.
  • Дзвінки на номери Мегафону Росії 3 ₽
  • Дзвінки на номери інших операторів домашнього регіону 1,5 ₽
  • Дзвінки на номери Росії 12,5 ₽
  • SMS на номери домашнього регіону 1,5 ₽
  • SMS на номери Росії (крім номерів Домашнього регіону) 3 ₽
  • MMS на номери Росії 7

Посилання на опис тут. Намагатися перейти, як ви розумієте, для будь-кого, хто бажає марно, спрацює тільки для тих, хто отримав SMS-пропозицію.

Оператори, новини тарифів та послуг

А як вам сам тариф? До речі, наведені умови для Москви, в інших регіонах циферки більш симпатичні. Зрозуміло, що безкоштовний пакет 30 МБ на місяць для смартфона взагалі «ні про що», з нинішнім засиллям картинок та відеореклами не вистачить навіть один раз відкрити стрічку соцмережі. А ось як страховка від несанкціонованого вилазіння смартфона в мережу при відключеній мобільній передачі даних - цілком годиться, можна спати спокійно. І почитати перед сном теж є що, у тариф включено 1 безкоштовну книгу в ЛітРес на місяць.

Безкоштовних 50 хвилин на місяць усередині мережі - непогано, 1.5 руб./хв на інші мережі теж не виглядає каверзою, всі місцеві SMS по 1.5 руб. теж. Такий собі мінімалістський пакетний тариф з нульовою абонентською платою. Спокуса велика, «дають - бери!». Дивишся, і людина розхитається потихеньку на регулярне користування з наступною регулярною оплатою, не пропадати ж даремно безкоштовному добру?! Тим більше, що хвилини всередині мережі та мегабайти починають надаватися платними пакетами автоматично після вичерпання халяви. Інтернет по 2 руб./МБ (понад безкоштовної «дози»), звичайно, дорогий, тут вони явно перестаралися. В іншому непогано. Особисто мені, наприклад, такий тариф ні до чого навіть у другому слоті смартфона, але не забуваємо про цільову аудиторію «мовчунів».

МТС, про «Тарифище»

Оператори, новини тарифів та послуг

Народ тріумфує, в «Тарифище» 28 вересня 2018 року без жодних новин та анонсів скасували обмеження 500 МБ на добу на безлімітному інтернеті при виїзді за межі домашнього регіону. Чесно кажучи, це обмеження спочатку викликало в мене стан легкого подиву. Точніше, не саме обмеження, а те, наскільки болісно його сприйняла «прогресивна інтернет-спільнота». Невже справді все настільки серйозно, що людям катастрофічно не вистачає в поїздках півгігабайта на добу? Хіба що для завантаження щоденної півтонни фоточок у хмару або для безперервного YouTube по дорозі, щоб не відволікатися на нові пейзажі за вікном автомобіля.

Втім, жарти жартами, а сам факт активних обговорень говорив про те, що людям такі обсяги трафіку потрібні. А якщо потрібні, то нате вам, беріть! Справді, обмеження скасували, і у зв'язку з цим маю лише два питання:

  1. Навіщо це обмеження вводили спочатку? Адже мала існувати якась серйозна причина? Може, якось пов'язано з міграцією симкарт із одних регіонів до інших?
  2. Якщо так легко і швидко скасували, то знову ж таки чому? Причина введення такого ліміту виявилася недостатньо серйозною, чи недооцінили масштаби народного гніву на те, що «левам м'яса не повідомляють»? Не знаю, та тепер це вже байдуже. Скасували, не залишили інтернет-левів без м'яса.

До речі, новина «на тему»: у Tele2 запустили опцію «Дуже багато інтернету B2B» для корпоративних клієнтів. Мабуть, і справді безлімітний мобільний інтернет користується високою популярністю, у тому числі серед бізнес-абонентів. Яким теж ніщо людське у вигляді нелюдських обсягів трафіку не далеке.

Оператори, новини тарифів та послуг

Цитата з прес-релізу з цього приводу:

«Послуга «Дуже багато інтернету B2B» може стати доповненням до чинного тарифу, а її умови зберігаються у поїздках країною.

Опція розрахована на користувачів інтернету, яким не вистачає включеного обсягу трафіку на «середніх» і «важких» пакетах. Послугу можна підключити на тарифних планах лінійки "Мій бізнес", а також на архівних пропозиціях "Альфа", "Бета" та "Гамма". У поїздках Росією інтернет залишається безлімітним у мережі Tele2, що актуально для абонентів, які часто вирушають у відрядження. Залежно від регіону вартість настройки становить від 100 до 600 рублів.

Для підключення послуги «Дуже багато інтернету В2В» необхідно заповнити заявку на сайті оператора або звернутися до салону зв'язку Tele2. Опцію також можна активувати за допомогою USSD-команди *116*666#».

У «Білайн» починають відмовлятися від 64 Кбіт/с?

Забув написати про невелику, але важливу новинку «Білайн», зміни діють з 11 жовтня 2018 року.

Оператори, новини тарифів та послуг

Наскільки я зрозумів, йдеться про те, що на ряді тарифів (архівних) інтернет повністю блокуватиметься після вичерпання пакета, скасовують «послаблення» у вигляді зниження швидкості до 64 Кбіт/с. Список тарифів для Московського регіону – «Все за 300 архів 04.2017», «Всі 3 архів 03.2018», «Все за 90», «Все за 300. Архів 01.2017». В інших регіонах список тарифів, що беруть участь в «Акції», може відрізнятися, перевіряйте списки на сайті.

Загалом, відмова від зовсім повільного інтернету замість його повного блокування виглядає логічною і давно очікуваною. Марно і безглуздо плисти проти перебігу ринкових тенденцій. У «Білайн» спочатку відмовилися від дефолтно низької швидкості, зробивши платне автоподовження варіантом за замовчуванням. Та сама ситуація, коли перевага перед іншими операторами переважна більшість користувачів не оцінять хоча б тому, що сьогодні вже не знають про його існування. Це як із списанням хвилин внутрішньомережі із загального пакету: якщо всі колеги-оператори в регіоні хвилини списують, то комусь одному робити окремий лічильник — тільки собі шкодити. Для збереження балансу доведеться зменшувати кількість хвилин у пакеті або підвищувати ціни, а вже це споживачі помітять відразу, не сумнівайтеся! На відміну від «хитрої» арифметики загального списання хвилин, яка досі є сюрпризом для багатьох.

Оператори, новини тарифів та послуг

Найбільше новини грошові, пов'язані з бажанням оператора підвищити дохід із «клієнтської душі» (ARPU). У тому числі й непопулярним способом примусового переведення абонентів на інший тариф. З послугами аналогічно, хоч і не так явно. Абоненти теж у міру своїх сил та можливостей намагаються заощадити та/або оператора перехитрити, іноді виходить.

Також трохи обговоримо ваші листи та цитати з обговорень, як завжди, своєрідна «збірна солянка», переважно на тему мобільного зв'язку. Порядок не хронологічний, зазвичай протягом деякого періоду часу відзначаю і записую те, що непогано було б обговорити. Намагаюся підбирати теми, корисні для читачів, а не просто для поговорити. Відповідно, і ваші коментарі, як завжди, палко вітаються.

МТС, SMS/MMS з комп'ютера - все

Сервіс для відправки з комп'ютера SMS та MMS-повідомлень наказав довго жити, новину для Москви можна почитати тут, термін – з 15 жовтня 2018 року. Наскільки я зрозумів, закривають і в інших регіонах. Причину закриття послуги називають одну: у зв'язку із низькою затребуваністю у клієнтів».

Оператори, новини тарифів та послуг

За великим рахунком, основна функція сервісу — швидке і зручне надсилання повідомлень з найрізноманітніших пристроїв, при цьому повідомлення йдуть з номера відправника, і, відповідно, відповіді на них приходять звичайним чином на телефон. Опис послуги "SMS/MMS з комп'ютера" тут. Чи не плутати з SMS Pro, це зовсім інше. SMS Pro - дуже просунутий інструмент для переадресації, сортування, збереження у файл, архівування та багато іншого вхідних SMS. Аудиторія споживачів теж є, але аудиторія зовсім інша і більше тяжіє до рівня підприємства чи організації. До речі, з цим SMS Pro імовірно була найзабавніша історія з обіцянками подати до суду на «злив» SMS з боку МТС та інші супутні мережі оператора в ролі «душителя вільнодумства» в Росії. «Духу» скринька, схоже, відкривалася не просто, а дуже просто, але краще почитайте наш огляд тут.

Щодо шуканого «SMS/MMS з комп'ютера», то це безкоштовний, простий і для когось дуже зручний інструмент для відправки повідомлень, не більше. Особливо довгих повідомлень (кілька SMS у склейці). Ну, ще було корисно в закордонній поїздці дешево відправляти SMS зі свого номера. Цілком можу уявити собі секретарку, яка розсилає SMS співробітникам від імені начальника і як би з його телефону. Також інші сценарії, окрім банальної зручності набору. Кому в МТС раптом не сподобався цей простенький, але невинний і часом корисний сервіс? Причин може бути кілька.

Технічні причини? Навряд чи такий примітив міг створювати труднощі в обслуговуванні «додаткового обладнання», що давно працює, якщо його можна так пафосно обізвати. Ціна запитання? Можливо. Повідомлення в цьому сервісі тарифікувалися SMS по 1 руб., MMS по 3.5 руб. за штучку. Сервіс, напевно, раніше себе окупував банальним стимулюванням людей писати частіше і довше, а тепер? Тепер ціни на SMS і MMS задерли до такої немислимої кількості рублів, що, напевно, стало вигідніше змушувати людей копошитися в смартфонах, нехай навіть пишуть вони при цьому менше і рідше. Боротьба з SMS-спамом та шахрайством? Ось це більше схоже на правду. Ліміт SMS, що надсилаються через програму, становить 300 шт. за добу, потім номер блокують. І, тим не менш, з деяких пір при зломі Особистого кабінету сервіс почали використовувати для розсилки «персоніфікованого» спаму та посилань на трояни. Чи справді повна незатребуваність? У це повірити не готовий, і свіжий сердитий лист на цю тему в мене в ящику є підтвердженням моєї недовіри.

Про «експорт» тарифів з інших регіонів

Це явище ми з вами вже не раз обговорювали з різних боків та подробиці. Особливо у світлі тоді ще різних перспектив та особливостей скасування внутрішньомережевого роумінгу по Росії. Мабуть, настав час підбити деякі проміжні підсумки та поговорити про можливі наслідки. Які вже практично на носі, якщо ще не настали у всій своїй красі.

Специфіка внутрішньоросійського роумінгу та болісність/однобокість його скасування пов'язана у тому числі з особливостями державної цінової політики. Оператори «відстібають» гроші за дзвінки своїх абонентів між регіонами (приземлення трафіку), продовжують у наказному порядку згідно із законом платити за непотрібний їм у 90% разі пропуск голосового трафіку Росією транзитними операторами. Порівняно з «пакетом Ярової» гроші не бозна-які, але ситуація виглядає своєрідно-кумедною. Теоретично можна "ім'ям революції" вимагати від власника міжміського автобуса прирівняти вартість проїзду до ціни квитка на трамвай, продовжуючи при цьому брати з автобуса жирну подати при виїзді за межі міста. Можна, можливо. Проте, теоретично, держава у нас правова, і неестетична колізія є. А відмовлятися від «податку» ох як не хочеться. А роумінг «скасовувати» треба, дуже розпиарили цю справу. Звідси — криві й половинчасті рішення, абсурдні поняття «регіон присутності» тощо. Який, але компроміс. І звідси відмови повністю скасувати плату за межгород. Хоча збереження плати за міжмісто у світлі «скасування» роумінгу — абсурд і словоблуддя, все це тісно переплетено.

Другий великий затік – регіональна цінова політика. мало не написав «стільникових операторів». Звісно, ​​не операторів, політика державна. Стільникам видають ліцензії «з обтяженням» у вигляді зобов'язань забезпечити мобільним зв'язком явно збиткові, часом взагалі неплатоспроможні території. На яких розгортання мережної інфраструктури та її обслуговування навіть у найекономічнішому варіанті максимального покриття за рахунок невеликої ємності не окупається. Не окупається від слова «ніколи», оскільки дохід може покривати навіть поточні витрати на утримання мережі. І всі проміжні варіанти, коли тарифи визначає платоспроможність населення. Різниця в цінах на зв'язок у різних регіонах запросто досягає кількох разів, а не якихось «жалюгідних» сотень рублів на місяць. Отут і виникає феномен експорту тарифів із бідних до інших, багатших регіонів, що ми з вами обговорювали ще роки тому.

Оператори, новини тарифів та послуг

Начебто з боку виглядає більш-менш розумно, оператори збирають у «невигідних» регіонах/областях стільки, скільки виходить, компенсуючи прибутком із щільніше населених і благополучніших областей величезної Росії-матінки. Проте навіть неповноцінне скасування роумінгу Росією активно стимулює активізацію «перетікання» тарифів. Останній стримуючий фактор - та сама невідмінна плата за міжмісто. За умови, що «перебіжчику» з номером іншого регіону не наплювати з високої дзвіниці на те, скільки платять за дзвінки йому на його телефонний номер іншого регіону. Розраховувати на якусь міфічну свідомість? Ну ну. Як писав хтось із великих ще позаминулому столітті, «я альтруїстичний, як голодна свиня!». Проблема поки що (?) не масова, але є передумови того, що стане як мінімум значущою.

Як вирішувати? Якщо радикально, то повним «перелопачуванням» всієї структури, що склалася. Починаючи від порядку видачі ліцензій, продовжуючи цінами/правилами пропуску трафіку, взаєморозрахунками між операторами та закінчуючи ціновою політикою у різних регіонах. Чи реально? Теоретично — так, практично означає грандіозний перегляд усієї телеком-регуляторики в Росії, для того ж Мінкомзв'язку це рівень стихійного лиха. Воно їм треба? Та тоді міністра зв'язку не виженуть за профнепридатністю, а він сам втече з порушенням усіх традицій російської бюрократії. Плюс не «вишнею», а цілим кавуном на торті необхідність ув'язки всього цього з наповненням бюджету, яке не повинно — боже борони! — постраждати внаслідок усіх цих реформ.Вирівнювання цін по всій країні теж не один слон у посудній лавці, а відвідування фарфорового заводу цілим стадом цих милих тварин. Альтернатива - підпирати існуючу структуру черговим набором адміністративних милиць. Ще можна сподіватися на те, що оператори якось самі розрулять ситуацію самотужки та технічними рішеннями. Наприклад, обмеживши термін безперервного життя тарифу в іншому регіоні, он у Yota вже накопичений практичний досвід. Вийде? Ага-ага, бо ми не бачили добре організовані «тури» для дотримання міграційного законодавства, Росія знаменита своїми розплідниками кривих кіз породи «об'їзна».

Оператори, новини тарифів та послуг

Не беруся нічого прогнозувати і робити навіть попередні висновки, просто з цікавістю чекаю на «тілорухів» усіх зацікавлених сторін у цій галузі, можливі сюрпризи.

MNP як драйвер отримання знижок

Якщо словом «шайтан-арба» визначають віз неоднозначної конструкції, то вже настав час вводити термін «шантаж-арба» для позначення транспортного засобу доставки вигідного тарифу хитромудрому споживачеві. На жаль, ця шантаж-арба вивозить до місця призначення далеко не всіх бажаючих.

Оператори, новини тарифів та послуг

Зворушлива така SMS на тему «Доктор, ми його втрачаємо!!». Судячи з кількості та тональності обговорень на інтернет-майданчиках, у тому числі в коментарях у нас на Mobile-Review, технологія використання MNP (перенесення номера до іншого оператора) для отримання привабливої ​​пропозиції від «оператора-донора» вже набула чималої популярності. Дякуємо ЦНДІС та всім іншим учасникам, процедура перенесення номера вже добре налагоджена, і збої бувають порівняно рідко. Ось і кидаються «тарифні золотодобувачі» між операторами в спробах випросити для себе, безцінного, найвигідніше. Якщо вже продаватися, то недешево, я ж КЛІЄНТ! Нерідкі «обломи», коли той, хто сподівався почати платити по

90 руб./місяць замість його нинішніх 163 руб. так і не чекає вигідної пропозиції, на жаль. Адже операторам такий малоприбутковий перебіжчик малоцікавий, для ефективного лякання їжака рекомендується для початку хоча б штани надіти.

Начебто забавно, але ж народ серйозно цікавиться і обговорює, старанно намагаючись з'ясувати і порівняти ціну «абонентської душі» у перерахунку на відсоток можливої ​​знижки. Побічний ефект процесу – практична малоцінність статистики з MNP-переходів. Є підозра, що вже надто великий відсоток переходів пов'язаний не з якістю чи ціною послуг певного оператора, а з бажанням абонентів продати себе дорожче. «Донору» або «реципієнту» продати - не має значення, питання лише в ціні.

Про індивідуальні пропозиції

Зовсім інша тема, хоча на вигляд ідея схожа. Проте тут йдеться про спроби операторів монетизувати своїх абонентів. Які з тих чи інших причин лояльні, дбайливо бережуть номер від його закриття по неактивності, але більш-менш значущих грошей в касу чомусь нести не поспішають. Живуть собі спокійно роками та приймають вхідні, хитро пройшовши численні пастки, закладені у тарифах без абонплати. І навіть такий постійний абонент для оператора теж є деякою цінністю, хоча й порівняно невеликою. Цінність у тому, що його не потрібно залучати та «відстібати» за це комісійні дилеру/агенту. А ось перетворення пасивного абонента на щось, що платить, — зовсім інше завдання, і завдання аж ніяк не просте.Одна справа - рекламою або обманом (телефонним обдзвоном) перетягнути людину з одного пакетного тарифу на інший, більш прибутковий для оператора, це просто. Зовсім інша історія — поміняти в абонента модель користування послугами зв'язку, що вже склалася, «розговорити» його на даному конкретному номері і переконати почати платити. При тому, що існуюча модель клієнта більш-менш влаштовує, інакше він сам виявив би ініціативу. .ke/listing/toyota/hilux/page7?listing_id=YouKsyx7syy21Y04">.

Що-небудь незвичайно-цікаве маркетологи вигадують нечасто (важко це), проте часом зустрічаються справді цікаві пропозиції. Наприклад:

  • Абонентська плата 0 ₽
  • Дзвінки на номери Мегафону Домашнього регіону 50 хвилин на місяць
  • Інтернет на будь-які сервіси 30 МБ на місяць
  • Якщо закінчилися хвилини або інтернет
  • Додатковий пакет хвилин для дзвінків на номери Мегафону Домашнього регіону 60 хвилин, Вартість додаткового пакета хвилин 50 ₽
  • Додатковий пакет інтернету на будь-які сервіси 30 МБ, Вартість додаткового пакету інтернету 60 ₽
  • Додаткові пакети хвилин та інтернету надаються автоматично при витраті хвилин та інтернету, що входять до тарифу.
  • Дзвінки на номери Мегафону Росії 3 ₽
  • Дзвінки на номери інших операторів домашнього регіону 1,5 ₽
  • Дзвінки на номери Росії 12,5 ₽
  • SMS на номери домашнього регіону 1,5 ₽
  • SMS на номери Росії (крім номерів Домашнього регіону) 3 ₽
  • MMS на номери Росії 7

Посилання на опис тут. Намагатися перейти, як ви розумієте, для будь-кого, хто бажає марно, спрацює тільки для тих, хто отримав SMS-пропозицію.

Оператори, новини тарифів та послуг

А як вам сам тариф? До речі, наведені умови для Москви, в інших регіонах циферки більш симпатичні. Зрозуміло, що безкоштовний пакет 30 МБ на місяць для смартфона взагалі «ні про що», з нинішнім засиллям картинок та відеореклами не вистачить навіть один раз відкрити стрічку соцмережі. А ось як страховка від несанкціонованого вилазіння смартфона в мережу при відключеній мобільній передачі даних - цілком годиться, можна спати спокійно. І почитати перед сном теж є що, у тариф включено 1 безкоштовну книгу в ЛітРес на місяць.

Безкоштовних 50 хвилин на місяць усередині мережі - непогано, 1.5 руб./хв на інші мережі теж не виглядає каверзою, всі місцеві SMS по 1.5 руб. теж. Такий собі мінімалістський пакетний тариф з нульовою абонентською платою. Спокуса велика, «дають - бери!». Дивишся, і людина розхитається потихеньку на регулярне користування з наступною регулярною оплатою, не пропадати ж даремно безкоштовному добру?! Тим більше, що хвилини всередині мережі та мегабайти починають надаватися платними пакетами автоматично після вичерпання халяви. Інтернет по 2 руб./МБ (понад безкоштовної «дози»), звичайно, дорогий, тут вони явно перестаралися. В іншому непогано. Особисто мені, наприклад, такий тариф ні до чого навіть у другому слоті смартфона, але не забуваємо про цільову аудиторію «мовчунів».

МТС, про «Тарифище»

Оператори, новини тарифів та послуг

Народ тріумфує, в «Тарифище» 28 вересня 2018 року без жодних новин та анонсів скасували обмеження 500 МБ на добу на безлімітному інтернеті при виїзді за межі домашнього регіону. Чесно кажучи, це обмеження спочатку викликало в мене стан легкого подиву. Точніше, не саме обмеження, а те, наскільки болісно його сприйняла «прогресивна інтернет-спільнота». Невже справді все настільки серйозно, що людям катастрофічно не вистачає в поїздках півгігабайта на добу? Хіба що для завантаження щоденної півтонни фоточок у хмару або для безперервного YouTube по дорозі, щоб не відволікатися на нові пейзажі за вікном автомобіля.

Втім, жарти жартами, а сам факт активних обговорень говорив про те, що людям такі обсяги трафіку потрібні. А якщо потрібні, то нате вам, беріть! Справді, обмеження скасували, і у зв'язку з цим маю лише два питання:

  1. Навіщо це обмеження вводили спочатку? Адже мала існувати якась серйозна причина? Може, якось пов'язано з міграцією симкарт із одних регіонів до інших?
  2. Якщо так легко і швидко скасували, то знову ж таки чому? Причина введення такого ліміту виявилася недостатньо серйозною, чи недооцінили масштаби народного гніву на те, що «левам м'яса не повідомляють»? Не знаю, та тепер це вже байдуже. Скасували, не залишили інтернет-левів без м'яса.

До речі, новина «на тему»: у Tele2 запустили опцію «Дуже багато інтернету B2B» для корпоративних клієнтів. Мабуть, і справді безлімітний мобільний інтернет користується високою популярністю, у тому числі серед бізнес-абонентів. Яким теж ніщо людське у вигляді нелюдських обсягів трафіку не далеке.

Оператори, новини тарифів та послуг

Цитата з прес-релізу з цього приводу:

«Послуга «Дуже багато інтернету B2B» може стати доповненням до чинного тарифу, а її умови зберігаються у поїздках країною.

Опція розрахована на користувачів інтернету, яким не вистачає включеного обсягу трафіку на «середніх» і «важких» пакетах. Послугу можна підключити на тарифних планах лінійки "Мій бізнес", а також на архівних пропозиціях "Альфа", "Бета" та "Гамма". У поїздках Росією інтернет залишається безлімітним у мережі Tele2, що актуально для абонентів, які часто вирушають у відрядження. Залежно від регіону вартість настройки становить від 100 до 600 рублів.

Для підключення послуги «Дуже багато інтернету В2В» необхідно заповнити заявку на сайті оператора або звернутися до салону зв'язку Tele2. Опцію також можна активувати за допомогою USSD-команди *116*666#».

У «Білайн» починають відмовлятися від 64 Кбіт/с?

Забув написати про невелику, але важливу новинку «Білайн», зміни діють з 11 жовтня 2018 року.

Оператори, новини тарифів та послуг

Наскільки я зрозумів, йдеться про те, що на ряді тарифів (архівних) інтернет повністю блокуватиметься після вичерпання пакета, скасовують «послаблення» у вигляді зниження швидкості до 64 Кбіт/с. Список тарифів для Московського регіону – «Все за 300 архів 04.2017», «Всі 3 архів 03.2018», «Все за 90», «Все за 300. Архів 01.2017». В інших регіонах список тарифів, що беруть участь в «Акції», може відрізнятися, перевіряйте списки на сайті.

Загалом відмова від зовсім повільного інтернету замість його повного блокування виглядає логічною і давно очікуваною. Марно і безглуздо плисти проти перебігу ринкових тенденцій. У «Білайн» спочатку відмовилися від дефолтно низької швидкості, зробивши платне автоподовження варіантом за замовчуванням. Та сама ситуація, коли перевага перед іншими операторами переважна більшість користувачів не оцінять хоча б тому, що сьогодні вже не знають про його існування. Це як із списанням хвилин внутрішньомережі із загального пакету: якщо всі колеги-оператори в регіоні хвилини списують, то комусь одному робити окремий лічильник — тільки собі шкодити. Для збереження балансу доведеться зменшувати кількість хвилин у пакеті або підвищувати ціни, а вже це споживачі помітять відразу, не сумнівайтеся! На відміну від «хитрої» арифметики загального списання хвилин, яка досі є сюрпризом для багатьох.

Оператори, новини тарифів та послуг

Найбільше новини грошові, пов'язані з бажанням оператора підвищити дохід із «клієнтської душі» (ARPU). У тому числі й непопулярним способом примусового переведення абонентів на інший тариф. З послугами аналогічно, хоч і не так явно. Абоненти теж у міру своїх сил та можливостей намагаються заощадити та/або оператора перехитрити, іноді виходить.

Також трохи обговоримо ваші листи та цитати з обговорень, як завжди, своєрідна «збірна солянка», переважно на тему мобільного зв'язку. Порядок не хронологічний, зазвичай протягом деякого періоду часу відзначаю і записую те, що непогано було б обговорити. Намагаюся підбирати теми, корисні для читачів, а не просто для поговорити. Відповідно, і ваші коментарі, як завжди, палко вітаються.

МТС, SMS/MMS з комп'ютера - все

Сервіс для відправки з комп'ютера SMS та MMS-повідомлень наказав довго жити, новину для Москви можна почитати тут, термін – з 15 жовтня 2018 року. Наскільки я зрозумів, закривають і в інших регіонах. Причину закриття послуги називають одну: у зв'язку із низькою затребуваністю у клієнтів».

Оператори, новини тарифів та послуг

За великим рахунком, основна функція сервісу — швидке і зручне надсилання повідомлень з найрізноманітніших пристроїв, при цьому повідомлення йдуть з номера відправника, і, відповідно, відповіді на них приходять звичайним чином на телефон. Опис послуги "SMS/MMS з комп'ютера" тут. Чи не плутати з SMS Pro, це зовсім інше. SMS Pro - дуже просунутий інструмент для переадресації, сортування, збереження у файл, архівування та багато іншого вхідних SMS. Аудиторія споживачів теж є, але аудиторія зовсім інша і більше тяжіє до рівня підприємства чи організації. До речі, з цим SMS Pro імовірно була найзабавніша історія з обіцянками подати до суду на «злив» SMS з боку МТС та інші супутні мережі оператора в ролі «душителя вільнодумства» в Росії. «Духу» скринька, схоже, відкривалася не просто, а дуже просто, але краще почитайте наш огляд тут.

Щодо шуканого «SMS/MMS з комп'ютера», то це безкоштовний, простий і для когось дуже зручний інструмент для відправки повідомлень, не більше. Особливо довгих повідомлень (кілька SMS у склейці). Ну, ще було корисно в закордонній поїздці дешево відправляти SMS зі свого номера. Цілком можу уявити собі секретарку, яка розсилає SMS співробітникам від імені начальника і як би з його телефону. Також інші сценарії, окрім банальної зручності набору. Кому в МТС раптом не сподобався цей простенький, але невинний і часом корисний сервіс? Причин може бути кілька.

Технічні причини? Навряд чи такий примітив міг створювати труднощі в обслуговуванні «додаткового обладнання», що давно працює, якщо його можна так пафосно обізвати. Ціна запитання? Можливо. Повідомлення в цьому сервісі тарифікувалися SMS по 1 руб., MMS по 3.5 руб. за штучку. Сервіс, напевно, раніше себе окупував банальним стимулюванням людей писати частіше і довше, а тепер? Тепер ціни на SMS і MMS задерли до такої немислимої кількості рублів, що, напевно, стало вигідніше змушувати людей копошитися в смартфонах, нехай навіть пишуть вони при цьому менше і рідше. Боротьба з SMS-спамом та шахрайством? Ось це більше схоже на правду. Ліміт SMS, що надсилаються через програму, становить 300 шт. за добу, потім номер блокують. І, тим не менш, з деяких пір при зломі Особистого кабінету сервіс почали використовувати для розсилки «персоніфікованого» спаму та посилань на трояни. Чи справді повна незатребуваність? У це повірити не готовий, і свіжий сердитий лист на цю тему в мене в ящику є підтвердженням моєї недовіри.

Другий великий затік – регіональна цінова політика. мало не написав «стільникових операторів». Звісно, ​​не операторів, політика державна. Стільникам видають ліцензії «з обтяженням» у вигляді зобов'язань забезпечити мобільним зв'язком явно збиткові, часом взагалі неплатоспроможні території. На яких розгортання мережної інфраструктури та її обслуговування навіть у найекономічнішому варіанті максимального покриття за рахунок невеликої ємності не окупається. Не окупається від слова «ніколи», оскільки дохід може покривати навіть поточні витрати на утримання мережі. І всі проміжні варіанти, коли тарифи визначає платоспроможність населення. Різниця в цінах на зв'язок у різних регіонах запросто досягає кількох разів, а не якихось «жалюгідних» сотень рублів на місяць. Отут і виникає феномен експорту тарифів із бідних до інших, багатших регіонів, що ми з вами обговорювали ще роки тому.

Оператори, новини тарифів та послуг

Начебто з боку виглядає більш-менш розумно, оператори збирають у «невигідних» регіонах/областях стільки, скільки виходить, компенсуючи прибутком із щільніше населених і благополучніших областей величезної Росії-матінки. Проте навіть неповноцінне скасування роумінгу Росією активно стимулює активізацію «перетікання» тарифів. Останній стримуючий фактор - та сама невідмінна плата за міжмісто. За умови, що «перебіжчику» з номером іншого регіону не наплювати з високої дзвіниці на те, скільки платять за дзвінки йому на його телефонний номер іншого регіону. Розраховувати на якусь міфічну свідомість? Ну ну. Як писав хтось із великих ще позаминулому столітті, «я альтруїстичний, як голодна свиня!». Проблема поки що (?) не масова, але є передумови того, що стане як мінімум значущою.

Як вирішувати? Якщо радикально, то повним «перелопачуванням» всієї структури, що склалася. Починаючи від порядку видачі ліцензій, продовжуючи цінами/правилами пропуску трафіку, взаєморозрахунками між операторами та закінчуючи ціновою політикою у різних регіонах. Чи реально? Теоретично — так, практично означає грандіозний перегляд усієї телеком-регуляторики в Росії, для того ж Мінкомзв'язку це рівень стихійного лиха. Воно їм треба? Та тоді міністра зв'язку не виженуть за профнепридатністю, а він сам втече з порушенням усіх традицій російської бюрократії. Плюс не «вишнею», а цілим кавуном на торті необхідність ув'язки всього цього з наповненням бюджету, яке не повинно — боже борони! — постраждати внаслідок усіх цих реформ.Вирівнювання цін по всій країні теж не один слон у посудній лавці, а відвідування фарфорового заводу цілим стадом цих милих тварин. Альтернатива - підпирати існуючу структуру черговим набором адміністративних милиць. Ще можна сподіватися на те, що оператори якось самі розрулять ситуацію самотужки та технічними рішеннями. Наприклад, обмеживши термін безперервного життя тарифу в іншому регіоні, он у Yota вже накопичений практичний досвід. Вийде? Ага-ага, бо ми не бачили добре організовані «тури» для дотримання міграційного законодавства, Росія знаменита своїми розплідниками кривих кіз породи «об'їзна».

Оператори, новини тарифів та послуг

Не беруся нічого прогнозувати і робити навіть попередні висновки, просто з цікавістю чекаю на «тілорухів» усіх зацікавлених сторін у цій галузі, можливі сюрпризи.

MNP як драйвер отримання знижок

Якщо словом «шайтан-арба» визначають віз неоднозначної конструкції, то вже настав час вводити термін «шантаж-арба» для позначення транспортного засобу доставки вигідного тарифу хитромудрому споживачеві. На жаль, ця шантаж-арба вивозить до місця призначення далеко не всіх бажаючих.

Оператори, новини тарифів та послуг

Зворушлива така SMS на тему «Доктор, ми його втрачаємо!!». Судячи з кількості та тональності обговорень на інтернет-майданчиках, у тому числі в коментарях у нас на Mobile-Review, технологія використання MNP (перенесення номера до іншого оператора) для отримання привабливої ​​пропозиції від «оператора-донора» вже набула чималої популярності. Дякуємо ЦНДІС та всім іншим учасникам, процедура перенесення номера вже добре налагоджена, і збої бувають порівняно рідко. Ось і кидаються «тарифні золотодобувачі» між операторами у спробах випросити для себе, безцінного, найвигідніше. Якщо вже продаватися, то не задешево, я ж КЛІЄНТ! Нерідкі «обломи», коли той, хто сподівався почати платити по

90 руб./місяць замість його нинішніх 163 руб. так і не чекає вигідної пропозиції, на жаль. Адже операторам такий малоприбутковий перебіжчик малоцікавий, для ефективного лякання їжака рекомендується для початку хоча б штани надіти.

Начебто забавно, але ж народ серйозно цікавиться і обговорює, старанно намагаючись з'ясувати і порівняти ціну «абонентської душі» у перерахунку на відсоток можливої ​​знижки. Побічний ефект процесу – практична малоцінність статистики з MNP-переходів. Є підозра, що вже надто великий відсоток переходів пов'язаний не з якістю чи ціною послуг певного оператора, а з бажанням абонентів продати себе дорожче. «Донору» або «реципієнту» продати - не має значення, питання лише в ціні.

Про індивідуальні пропозиції

Зовсім інша тема, хоча на вигляд ідея схожа. Проте тут йдеться про спроби операторів монетизувати своїх абонентів. Які з тих чи інших причин лояльні, дбайливо бережуть номер від його закриття по неактивності, але більш-менш значущих грошей в касу чомусь нести не поспішають. Живуть собі спокійно роками та приймають вхідні, хитро пройшовши численні пастки, закладені у тарифах без абонплати. І навіть такий постійний абонент для оператора теж є деякою цінністю, хоча й порівняно невеликою. Цінність у тому, що його не потрібно залучати та «відстібати» за це комісійні дилеру/агенту. А ось перетворення пасивного абонента на щось, що платить, — зовсім інше завдання, і завдання аж ніяк не просте.Одна справа - рекламою або обманом (телефонним обдзвоном) перетягнути людину з одного пакетного тарифу на інший, більш прибутковий для оператора, це просто. Зовсім інша історія — поміняти в абонента модель користування послугами зв'язку, що вже склалася, «розговорити» його на даному конкретному номері і переконати почати платити. При тому, що існуюча модель клієнта більш-менш влаштовує, інакше він сам виявив би ініціативу. .ke/listing/toyota/hilux/page7?listing_id=YouKsyx7syy21Y04">.

Що-небудь незвичайно-цікаве маркетологи вигадують нечасто (важко це), проте часом зустрічаються справді цікаві пропозиції. Наприклад:

  • Абонентська плата 0 ₽
  • Дзвінки на номери Мегафону Домашнього регіону 50 хвилин на місяць
  • Інтернет на будь-які сервіси 30 МБ на місяць
  • Якщо закінчилися хвилини або інтернет
  • Додатковий пакет хвилин для дзвінків на номери Мегафону Домашнього регіону 60 хвилин, Вартість додаткового пакета хвилин 50 ₽
  • Додатковий пакет інтернету на будь-які сервіси 30 МБ, Вартість додаткового пакету інтернету 60 ₽
  • Додаткові пакети хвилин та інтернету надаються автоматично при витраті хвилин та інтернету, що входять до тарифу.
  • Дзвінки на номери Мегафону Росії 3 ₽
  • Дзвінки на номери інших операторів домашнього регіону 1,5 ₽
  • Дзвінки на номери Росії 12,5 ₽
  • SMS на номери домашнього регіону 1,5 ₽
  • SMS на номери Росії (крім номерів Домашнього регіону) 3 ₽
  • MMS на номери Росії 7

Посилання на опис тут. Намагатися перейти, як ви розумієте, для будь-кого, хто бажає марно, спрацює тільки для тих, хто отримав SMS-пропозицію.

Оператори, новини тарифів та послуг

А як вам сам тариф? До речі, наведені умови для Москви, в інших регіонах циферки більш симпатичні. Зрозуміло, що безкоштовний пакет 30 МБ на місяць для смартфона взагалі «ні про що», з нинішнім засиллям картинок та відеореклами не вистачить навіть один раз відкрити стрічку соцмережі. А ось як страховка від несанкціонованого вилазіння смартфона в мережу при відключеній мобільній передачі даних - цілком годиться, можна спати спокійно. І почитати перед сном теж є що, у тариф включено 1 безкоштовну книгу в ЛітРес на місяць.

Безкоштовних 50 хвилин на місяць усередині мережі - непогано, 1.5 руб./хв на інші мережі теж не виглядає каверзою, всі місцеві SMS по 1.5 руб. теж. Такий собі мінімалістський пакетний тариф з нульовою абонентською платою. Спокуса велика, «дають - бери!». Дивишся, і людина розхитається потихеньку на регулярне користування з наступною регулярною оплатою, не пропадати ж даремно безкоштовному добру?! Тим більше, що хвилини всередині мережі та мегабайти починають надаватися платними пакетами автоматично після вичерпання халяви. Інтернет по 2 руб./МБ (понад безкоштовної «дози»), звичайно, дорогий, тут вони явно перестаралися. В іншому непогано. Особисто мені, наприклад, такий тариф ні до чого навіть у другому слоті смартфона, але не забуваємо про цільову аудиторію «мовчунів».

МТС, про «Тарифище»

Оператори, новини тарифів та послуг

Народ тріумфує, в «Тарифище» 28 вересня 2018 року без жодних новин та анонсів скасували обмеження 500 МБ на добу на безлімітному інтернеті при виїзді за межі домашнього регіону. Чесно кажучи, це обмеження спочатку викликало в мене стан легкого подиву. Точніше, не саме обмеження, а те, наскільки болісно його сприйняла «прогресивна інтернет-спільнота». Невже справді все настільки серйозно, що людям катастрофічно не вистачає в поїздках півгігабайта на добу? Хіба що для завантаження щоденної півтонни фоточок у хмару або для безперервного YouTube по дорозі, щоб не відволікатися на нові пейзажі за вікном автомобіля.

Втім, жарти жартами, а сам факт активних обговорень говорив про те, що людям такі обсяги трафіку потрібні. А якщо потрібні, то нате вам, беріть! Справді, обмеження скасували, і у зв'язку з цим маю лише два питання:

  1. Навіщо це обмеження вводили спочатку? Адже мала існувати якась серйозна причина? Може, якось пов'язано з міграцією симкарт із одних регіонів до інших?
  2. Якщо так легко і швидко скасували, то знову ж таки чому? Причина введення такого ліміту виявилася недостатньо серйозною, чи недооцінили масштаби народного гніву на те, що «левам м'яса не повідомляють»? Не знаю, та тепер це вже байдуже. Скасували, не залишили інтернет-левів без м'яса.

До речі, новина «на тему»: у Tele2 запустили опцію «Дуже багато інтернету B2B» для корпоративних клієнтів. Мабуть, і справді безлімітний мобільний інтернет користується високою популярністю, у тому числі серед бізнес-абонентів. Яким теж ніщо людське у вигляді нелюдських обсягів трафіку не далеке.

Оператори, новини тарифів та послуг

Цитата з прес-релізу з цього приводу:

«Послуга «Дуже багато інтернету B2B» може стати доповненням до чинного тарифу, а її умови зберігаються у поїздках країною.

Опція розрахована на користувачів інтернету, яким не вистачає включеного обсягу трафіку на «середніх» і «важких» пакетах. Послугу можна підключити на тарифних планах лінійки "Мій бізнес", а також на архівних пропозиціях "Альфа", "Бета" та "Гамма". У поїздках Росією інтернет залишається безлімітним у мережі Tele2, що актуально для абонентів, які часто вирушають у відрядження. Залежно від регіону вартість настройки становить від 100 до 600 рублів.

Для підключення послуги «Дуже багато інтернету В2В» необхідно заповнити заявку на сайті оператора або звернутися до салону зв'язку Tele2. Опцію також можна активувати за допомогою USSD-команди *116*666#».

У «Білайн» починають відмовлятися від 64 Кбіт/с?

Забув написати про невелику, але важливу новинку «Білайн», зміни діють з 11 жовтня 2018 року.

Оператори, новини тарифів та послуг

Наскільки я зрозумів, йдеться про те, що на ряді тарифів (архівних) інтернет повністю блокуватиметься після вичерпання пакета, скасовують «послаблення» у вигляді зниження швидкості до 64 Кбіт/с. Список тарифів для Московського регіону – «Все за 300 архів 04.2017», «Всі 3 архів 03.2018», «Все за 90», «Все за 300. Архів 01.2017». В інших регіонах список тарифів, що беруть участь в «Акції», може відрізнятися, перевіряйте списки на сайті.

Загалом відмова від зовсім повільного інтернету замість його повного блокування виглядає логічною і давно очікуваною. Марно і безглуздо плисти проти перебігу ринкових тенденцій. У «Білайн» спочатку відмовилися від дефолтно низької швидкості, зробивши платне автоподовження варіантом за замовчуванням. Та сама ситуація, коли перевага перед іншими операторами переважна більшість користувачів не оцінять хоча б тому, що сьогодні вже не знають про його існування. Це як із списанням хвилин внутрішньомережі із загального пакету: якщо всі колеги-оператори в регіоні хвилини списують, то комусь одному робити окремий лічильник — тільки собі шкодити. Для збереження балансу доведеться зменшувати кількість хвилин у пакеті або підвищувати ціни, а вже це споживачі помітять відразу, не сумнівайтеся! На відміну від «хитрої» арифметики загального списання хвилин, яка досі є сюрпризом для багатьох.

Оператори, новини тарифів та послуг

Найбільше новини грошові, пов'язані з бажанням оператора підвищити дохід із «клієнтської душі» (ARPU). У тому числі й непопулярним способом примусового переведення абонентів на інший тариф. З послугами аналогічно, хоч і не так явно. Абоненти теж у міру своїх сил та можливостей намагаються заощадити та/або оператора перехитрити, іноді виходить.

Також трохи обговоримо ваші листи та цитати з обговорень, як завжди, своєрідна «збірна солянка», переважно на тему мобільного зв'язку. Порядок не хронологічний, зазвичай протягом деякого періоду часу відзначаю і записую те, що непогано було б обговорити. Намагаюся підбирати теми, корисні для читачів, а не просто для поговорити. Відповідно, і ваші коментарі, як завжди, палко вітаються.

МТС, SMS/MMS з комп'ютера - все

Сервіс для відправки з комп'ютера SMS та MMS-повідомлень наказав довго жити, новину для Москви можна почитати тут, термін – з 15 жовтня 2018 року. Наскільки я зрозумів, закривають і в інших регіонах. Причину закриття послуги називають одну: у зв'язку із низькою затребуваністю у клієнтів».

За великим рахунком, основна функція сервісу — швидке і зручне надсилання повідомлень з найрізноманітніших пристроїв, при цьому повідомлення йдуть з номера відправника, і, відповідно, відповіді на них приходять звичайним чином на телефон. Опис послуги "SMS/MMS з комп'ютера" тут. Чи не плутати з SMS Pro, це зовсім інше. SMS Pro - дуже просунутий інструмент для переадресації, сортування, збереження у файл, архівування та багато іншого вхідних SMS. Аудиторія споживачів теж є, але аудиторія зовсім інша і більше тяжіє до рівня підприємства чи організації. До речі, з цим SMS Pro імовірно була найзабавніша історія з обіцянками подати до суду на «злив» SMS з боку МТС та інші супутні мережі оператора в ролі «душителя вільнодумства» в Росії. «Духу» скринька, схоже, відкривалася не просто, а дуже просто, але краще почитайте наш огляд тут.

Щодо шуканого «SMS/MMS з комп'ютера», то це безкоштовний, простий і для когось дуже зручний інструмент для відправки повідомлень, не більше. Особливо довгих повідомлень (кілька SMS у склейці). Ну, ще було корисно в закордонній поїздці дешево відправляти SMS зі свого номера. Цілком можу уявити собі секретарку, яка розсилає SMS співробітникам від імені начальника і як би з його телефону. Також інші сценарії, окрім банальної зручності набору. Кому в МТС раптом не сподобався цей простенький, але невинний і часом корисний сервіс? Причин може бути кілька.

Технічні причини? Навряд чи такий примітив міг створювати труднощі в обслуговуванні «додаткового обладнання», що давно працює, якщо його можна так пафосно обізвати. Ціна запитання? Можливо. Повідомлення в цьому сервісі тарифікувалися SMS по 1 руб., MMS по 3.5 руб. за штучку. Сервіс, напевно, раніше себе окупував банальним стимулюванням людей писати частіше і довше, а тепер? Тепер ціни на SMS і MMS задерли до такої немислимої кількості рублів, що, напевно, стало вигідніше змушувати людей копошитися в смартфонах, нехай навіть пишуть вони при цьому менше і рідше. Боротьба з SMS-спамом та шахрайством? Ось це більше схоже на правду. Ліміт SMS, що надсилаються через програму, становить 300 шт. за добу, потім номер блокують. І, тим не менш, з деяких пір при зломі Особистого кабінету сервіс почали використовувати для розсилки «персоніфікованого» спаму та посилань на трояни. Чи справді повна незатребуваність? У це повірити не готовий, і свіжий сердитий лист на цю тему в мене в ящику є підтвердженням моєї недовіри.

Про «експорт» тарифів з інших регіонів

Це явище ми з вами вже не раз обговорювали з різних боків та подробиці. Особливо у світлі тоді ще різних перспектив та особливостей скасування внутрішньомережевого роумінгу по Росії. Мабуть, настав час підбити деякі проміжні підсумки та поговорити про можливі наслідки. Які вже практично на носі, якщо ще не настали у всій своїй красі.

Специфіка внутрішньоросійського роумінгу та болісність/однобокість його скасування пов'язана у тому числі з особливостями державної цінової політики. Оператори «відстібають» гроші за дзвінки своїх абонентів між регіонами (приземлення трафіку), продовжують у наказному порядку згідно із законом платити за непотрібний їм у 90% разі пропуск голосового трафіку Росією транзитними операторами. Порівняно з «пакетом Ярової» гроші не бозна-які, але ситуація виглядає своєрідно-кумедною. Теоретично можна "ім'ям революції" вимагати від власника міжміського автобуса прирівняти вартість проїзду до ціни квитка на трамвай, продовжуючи при цьому брати з автобуса жирну подати при виїзді за межі міста. Можна, можливо. Проте, теоретично, держава у нас правова, і неестетична колізія є. А відмовлятися від «податку» ох як не хочеться. А роумінг «скасовувати» треба, дуже розпиарили цю справу. Звідси — криві й половинчасті рішення, абсурдні поняття «регіон присутності» тощо. Який, але компроміс. І звідси відмови повністю скасувати плату за межгород. Хоча збереження плати за міжмісто у світлі «скасування» роумінгу — абсурд і словоблуддя, все це тісно переплетено.

Другий великий затік – регіональна цінова політика. мало не написав «стільникових операторів». Звісно, ​​не операторів, політика державна. Стільникам видають ліцензії «з обтяженням» у вигляді зобов'язань забезпечити мобільним зв'язком явно збиткові, часом взагалі неплатоспроможні території. На яких розгортання мережної інфраструктури та її обслуговування навіть у найекономічнішому варіанті максимального покриття за рахунок невеликої ємності не окупається. Не окупається від слова «ніколи», оскільки дохід може покривати навіть поточні витрати на утримання мережі. І всі проміжні варіанти, коли тарифи визначає платоспроможність населення. Різниця в цінах на зв'язок у різних регіонах запросто досягає кількох разів, а не якихось «жалюгідних» сотень рублів на місяць. Отут і виникає феномен експорту тарифів із бідних до інших, багатших регіонів, що ми з вами обговорювали ще роки тому.

Начебто з боку виглядає більш-менш розумно, оператори збирають у «невигідних» регіонах/областях стільки, скільки виходить, компенсуючи прибутком із щільніше населених і благополучніших областей величезної Росії-матінки. Проте навіть неповноцінне скасування роумінгу Росією активно стимулює активізацію «перетікання» тарифів. Останній стримуючий фактор - та сама невідмінна плата за міжмісто. За умови, що «перебіжчику» з номером іншого регіону не наплювати з високої дзвіниці на те, скільки платять за дзвінки йому на його телефонний номер іншого регіону. Розраховувати на якусь міфічну свідомість? Ну ну. Як писав хтось із великих ще позаминулому столітті, «я альтруїстичний, як голодна свиня!». Проблема поки що (?) не масова, але є передумови того, що стане як мінімум значущою.

Як вирішувати? Якщо радикально, то повним «перелопачуванням» всієї структури, що склалася. Починаючи від порядку видачі ліцензій, продовжуючи цінами/правилами пропуску трафіку, взаєморозрахунками між операторами та закінчуючи ціновою політикою у різних регіонах. Чи реально? Теоретично — так, практично означає грандіозний перегляд усієї телеком-регуляторики в Росії, для того ж Мінкомзв'язку це рівень стихійного лиха. Воно їм треба? Та тоді міністра зв'язку не виженуть за профнепридатністю, а він сам втече з порушенням усіх традицій російської бюрократії. Плюс не «вишнею», а цілим кавуном на торті необхідність ув'язки всього цього з наповненням бюджету, яке не повинно — боже борони! — постраждати внаслідок усіх цих реформ. Вирівнювання цін по всій країні теж не один слон у посудній лавці, а відвідування фарфорового заводу цілим стадом цих милих тварин. Альтернатива - підпирати існуючу структуру черговим набором адміністративних милиць. Ще можна сподіватися на те, що оператори якось самі розрулять ситуацію самотужки та технічними рішеннями. Наприклад, обмеживши термін безперервного життя тарифу в іншому регіоні, он у Yota вже накопичений практичний досвід. Вийде? Ага-ага, бо ми не бачили добре організовані «тури» для дотримання міграційного законодавства, Росія знаменита своїми розплідниками кривих кіз породи «об'їзна».

Не беруся нічого прогнозувати і робити навіть попередні висновки, просто з цікавістю чекаю на «тілорухів» усіх зацікавлених сторін у цій галузі, можливі сюрпризи.

MNP як драйвер отримання знижок

Якщо словом «шайтан-арба» визначають віз неоднозначної конструкції, то вже настав час вводити термін «шантаж-арба» для позначення транспортного засобу доставки вигідного тарифу хитромудрому споживачеві. На жаль, ця шантаж-арба вивозить до місця призначення далеко не всіх бажаючих.

Зворушлива така SMS на тему «Доктор, ми його втрачаємо!!». Судячи з кількості та тональності обговорень на інтернет-майданчиках, у тому числі в коментарях у нас на Mobile-Review, технологія використання MNP (перенесення номера до іншого оператора) для отримання привабливої ​​пропозиції від «оператора-донора» вже набула чималої популярності. Дякуємо ЦНДІС та всім іншим учасникам, процедура перенесення номера вже добре налагоджена, і збої бувають порівняно рідко. Ось і кидаються «тарифні золотодобувачі» між операторами в спробах випросити для себе, безцінного, найвигідніше. Якщо вже продаватися, то недешево, я ж КЛІЄНТ! Нерідкі «обломи», коли той, хто сподівався почати платити по

90 руб./місяць замість його нинішніх 163 руб. так і не чекає вигідної пропозиції, на жаль. Адже операторам такий малоприбутковий перебіжчик малоцікавий, для ефективного лякання їжака рекомендується для початку хоча б штани надіти.

Начебто забавно, але ж народ серйозно цікавиться і обговорює, старанно намагаючись з'ясувати і порівняти ціну «абонентської душі» у перерахунку на відсоток можливої ​​знижки. Побічний ефект процесу – практична малоцінність статистики з MNP-переходів. Є підозра, що вже надто великий відсоток переходів пов'язаний не з якістю чи ціною послуг певного оператора, а з бажанням абонентів продати себе дорожче. «Донору» або «реципієнту» продати - не має значення, питання лише в ціні.

Про індивідуальні пропозиції

Зовсім інша тема, хоча на вигляд ідея схожа. Проте тут йдеться про спроби операторів монетизувати своїх абонентів. Які з тих чи інших причин лояльні, дбайливо бережуть номер від його закриття по неактивності, але більш-менш значущих грошей в касу чомусь нести не поспішають. Живуть собі спокійно роками та приймають вхідні, хитро пройшовши численні пастки, закладені у тарифах без абонплати. І навіть такий постійний абонент для оператора теж є деякою цінністю, хоча й порівняно невеликою. Цінність у тому, що його не потрібно залучати та «відстібати» за це комісійні дилеру/агенту. А ось перетворення пасивного абонента на щось, що платить, — зовсім інше завдання, і завдання аж ніяк не просте. Одна справа - рекламою або обманом (телефонним обдзвоном) перетягнути людину з одного пакетного тарифу на інший, більш прибутковий для оператора, це просто. Зовсім інша історія — поміняти в абонента модель користування послугами зв'язку, що вже склалася, «розговорити» його на даному конкретному номері і переконати почати платити. При тому, що існуюча модель клієнта більш-менш влаштовує, інакше він сам виявив би ініціативу.

Зовсім інша тема, хоча на вигляд ідея схожа. Проте тут йдеться про спроби операторів монетизувати своїх абонентів. Які з тих чи інших причин лояльні, дбайливо бережуть номер від його закриття по неактивності, але більш-менш значущих грошей в касу чомусь нести не поспішають. Живуть собі спокійно роками та приймають вхідні, хитро пройшовши численні пастки, закладені у тарифах без абонплати. І навіть такий постійний абонент для оператора теж є деякою цінністю, хоча й порівняно невеликою. Цінність у тому, що його не потрібно залучати та «відстібати» за це комісійні дилеру/агенту. А ось перетворення пасивного абонента на щось, що платить, — зовсім інше завдання, і завдання аж ніяк не просте. Одна справа - рекламою або обманом (телефонним обдзвоном) перетягнути людину з одного пакетного тарифу на інший, більш прибутковий для оператора, це просто. Зовсім інша історія — поміняти в абонента модель користування послугами зв'язку, що вже склалася, «розговорити» його на даному конкретному номері і переконати почати платити. При тому, що існуюча модель клієнта більш-менш влаштовує, інакше він сам виявив би ініціативу . Що-небудь незвичайно-цікаве маркетологи вигадують нечасто (важко це), проте часом зустрічаються справді цікаві пропозиції. Наприклад:

  • Абонентська плата 0 ₽
  • Дзвінки на номери Мегафону Домашнього регіону 50 хвилин на місяць
  • Інтернет на будь-які сервіси 30 МБ на місяць
  • Якщо закінчилися хвилини або інтернет
  • Додатковий пакет хвилин для дзвінків на номери Мегафону Домашнього регіону 60 хвилин, Вартість додаткового пакета хвилин 50 ₽
  • Додатковий пакет інтернету на будь-які сервіси 30 МБ, Вартість додаткового пакету інтернету 60 ₽
  • Додаткові пакети хвилин та інтернету надаються автоматично при витраті хвилин та інтернету, що входять до тарифу.
  • Дзвінки на номери Мегафону Росії 3 ₽
  • Дзвінки на номери інших операторів домашнього регіону 1,5 ₽
  • Дзвінки на номери Росії 12,5 ₽
  • SMS на номери домашнього регіону 1,5 ₽
  • SMS на номери Росії (крім номерів Домашнього регіону) 3 ₽
  • MMS на номери Росії 7

Посилання на опис тут. Намагатися перейти, як ви розумієте, для будь-кого, хто бажає марно, спрацює тільки для тих, хто отримав SMS-пропозицію.

А як вам сам тариф? До речі, наведені умови для Москви, в інших регіонах циферки більш симпатичні. Зрозуміло, що безкоштовний пакет 30 МБ на місяць для смартфона взагалі «ні про що», з нинішнім засиллям картинок та відеореклами не вистачить навіть один раз відкрити стрічку соцмережі. А ось як страховка від несанкціонованого вилазіння смартфона в мережу при відключеній мобільній передачі даних - цілком годиться, можна спати спокійно. І почитати перед сном теж є що, у тариф включено 1 безкоштовну книгу в ЛітРес на місяць.

Безкоштовних 50 хвилин на місяць усередині мережі - непогано, 1.5 руб./хв на інші мережі теж не виглядає каверзою, всі місцеві SMS по 1.5 руб. теж. Такий собі мінімалістський пакетний тариф з нульовою абонентською платою. Спокуса велика, «дають - бери!». Дивишся, і людина розхитається потихеньку на регулярне користування з наступною регулярною оплатою, не пропадати ж даремно безкоштовному добру?! Тим більше, що хвилини всередині мережі та мегабайти починають надаватися платними пакетами автоматично після вичерпання халяви. Інтернет по 2 руб./МБ (понад безкоштовної «дози»), звичайно, дорогий, тут вони явно перестаралися. В іншому непогано. Особисто мені, наприклад, такий тариф ні до чого навіть у другому слоті смартфона, але не забуваємо про цільову аудиторію «мовчунів».

МТС, про «Тарифище»

Народ тріумфує, у «Тарифіщі» 28 вересня 2018 року без жодних новин та анонсів скасували обмеження 500 МБ на добу на безлімітному інтернеті при виїзді за межі домашнього регіону. Чесно кажучи, це обмеження спочатку викликало в мене стан легкого подиву. Точніше, не саме обмеження, а те, наскільки болісно його сприйняла «прогресивна інтернет-спільнота». Невже справді все настільки серйозно, що людям катастрофічно не вистачає в поїздках півгігабайта на добу? Хіба що для завантаження щоденної півтонни фоточок у хмару або для безперервного YouTube по дорозі, щоб не відволікатися на нові пейзажі за вікном автомобіля.

Втім, жарти жартами, а сам факт активних обговорень говорив про те, що людям такі обсяги трафіку потрібні. А якщо потрібні, то нате вам, беріть! Справді, обмеження скасували, і у зв'язку з цим маю лише два питання:

  1. Навіщо це обмеження вводили спочатку? Адже мала існувати якась серйозна причина? Може, якось пов'язано з міграцією симкарт із одних регіонів до інших?
  2. Якщо так легко і швидко скасували, то знову ж таки чому? Причина введення такого ліміту виявилася недостатньо серйозною, чи недооцінили масштаби народного гніву на те, що «м'ясо не доповідають левам»? Не знаю, та тепер це вже байдуже. Скасували, не залишили інтернет-левів без м'яса.

До речі, новина «на тему»: у Tele2 запустили опцію «Дуже багато інтернету B2B» для корпоративних клієнтів. Мабуть, і справді безлімітний мобільний інтернет користується високою популярністю, у тому числі серед бізнес-абонентів. Яким теж ніщо людське у вигляді нелюдських обсягів трафіку не далеке.

Цитата з прес-релізу з цього приводу:

«Послуга «Дуже багато інтернету B2B» може стати доповненням до чинного тарифу, а її умови зберігаються у поїздках країною.

Опція розрахована на користувачів інтернету, яким не вистачає включеного обсягу трафіку на «середніх» і «важких» пакетах. Послугу можна підключити на тарифних планах лінійки "Мій бізнес", а також на архівних пропозиціях "Альфа", "Бета" та "Гамма". У поїздках Росією інтернет залишається безлімітним у мережі Tele2, що актуально для абонентів, які часто вирушають у відрядження. Залежно від регіону вартість настройки становить від 100 до 600 рублів.

Для підключення послуги «Дуже багато інтернету В2В» необхідно заповнити заявку на сайті оператора або звернутися до салону зв'язку Tele2. Опцію також можна активувати за допомогою USSD-команди *116*666#».

У «Білайн» починають відмовлятися від 64 Кбіт/с?

Забув написати про невелику, але важливу новинку «Білайн», зміни діють з 11 жовтня 2018 року.

Наскільки я зрозумів, йдеться про те, що на ряді тарифів (архівних) інтернет повністю блокуватиметься після вичерпання пакета, скасовують «послаблення» у вигляді зниження швидкості до 64 Кбіт/с. Список тарифів для Московського регіону – «Все за 300 архів 04.2017», «Всі 3 архів 03.2018», «Все за 90», «Все за 300. Архів 01.2017». В інших регіонах список тарифів, що беруть участь в «Акції», може відрізнятися, перевіряйте списки на сайті.

Загалом відмова від зовсім повільного інтернету замість його повного блокування виглядає логічною і давно очікуваною. Марно і безглуздо плисти проти перебігу ринкових тенденцій. У «Білайн» спочатку відмовилися від дефолтно низької швидкості, зробивши платне автоподовження варіантом за замовчуванням. Та сама ситуація, коли перевага перед іншими операторами переважна більшість користувачів не оцінять хоча б тому, що сьогодні вже не знають про його існування. Це як із списанням хвилин внутрішньомережі із загального пакету: якщо всі колеги-оператори в регіоні хвилини списують, то комусь одному робити окремий лічильник — тільки собі шкодити. Для збереження балансу доведеться зменшувати кількість хвилин у пакеті або підвищувати ціни, а вже це споживачі помітять відразу, не сумнівайтеся! На відміну від «хитрої» арифметики загального списання хвилин, яка досі є сюрпризом для багатьох.