Оператори, новини тарифів і не тільки

Подорожчання архівних тарифів МТС: не дуже критично, але разом з автопоповненням — карколомний коктейль. Про те, як дві циферки в паспорті «ставлять на вуха» солідні банки, позбавляють законної премії працівників салонів та створюють багато проблем власнику такого документа. Про приємні сюрпризи мобільного додатка «Сбербанку», а також інші дрібні новини

Попадання тарифу до архіву — не щеплення від зростання цін

Оператори, новини тарифів та не тільки

Радує нас останнім часом МТС важливими новинами, їх багато, добрих та різних. Минулого разу була хороша новина про безплатну роздачу 3 ГБ з безлімітного пакета, почитати можна тут. Тепер новина «різна» про чергове масштабне подорожчання найпопулярніших архівних тарифів. Воістину «раз на раз не доводиться», але вже нічого не поробиш. Отже, сама новина із заголовком «Більш інтернету» тут, цитата:

«З 25 лютого 2019 року змінюються деякі параметри низки архівних тарифних планів Smart mini, Smart, Smart Nonstop, Smart Безлімітище та Мій Безлімітище.

Тарифи лінійки Smart дозволяють безлімітно дзвонити всередині мережі та вільно користуватися інтернетом.

Рекомендуємо звернути увагу на сучасні тарифи, які включають безлімітний по трафіку та швидкості інтернет, дають можливість налаштовувати обсяг хвилин, ГБ та SMS під свої потреби. Докладніше про відкриті для підключення та переходу тарифи лінійки Smart».

Далі йде довгий список постраждалих тарифів з 13 позицій, шукайте свій та знайомтеся з новими цінами та умовами. Тезка і колега з Content Review Сергій Половніков звів усі зміни в зручну табличку, його замітка тут. Скажу спасибі та втягну його таблицю (див. нижче), ні до чого винаходити велосипед.

Оператори, новини тарифів та не тільки

Як бачимо, розмір подорожчання не пропорційний розміру абонентської плати та залежить від популярності тарифу. Чим популярнішим був тариф і, відповідно, залишилося більше його користувачів, тим більше доведеться кожному платити з 25 лютого 2019 року. Для Москви збільшення абонплати становить 50-90 руб. у місяць. У МТС вважають, що абоненти від підвищення цін не залишаться в накладі, адже їм як компенсацію видали цілий гігабайт трафіку! Хороша справа, гігабайт дуже знадобиться, адже реклама значно поважчала. Хотів було згадати поганими словами те, що тепер МТС вбудовує в трафік додаткову рекламу, свою та своїх клієнтів, які за розміщення цієї реклами оператору платять. Але згадав, що вбудовану в трафік рекламу МТС не тарифікує та не віднімає з пакета, тут все чесно.

Раз вже почав чіплятися, то смішно виглядає «Smart Безлімітище 052016»: з нескінченності відняли нескінченність і отриману різницю оцінили в 90 руб., Нове слово в математиці! Чи це вже інша наука? Наприклад, хімія? По-людськи і за ситуацією все зрозуміло, але якось смішно виглядає цей «компенсаційний» гігабайт задля дотримання телеком-традиції не підвищувати ціни просто так.

Ще мені сподобався новий шаблон відповіді для МТС-ботів на форумах та інших інтернет-майданчиках. У зв'язку з деяким «вируванням» емоцій на тлі новини про підвищення цін ботів переключили зі стандартної відповіді «напишіть нам за адресою. » на актуальний для сьогоднішнього моменту шаблон: «Зміна викликана необхідністю дотримання балансу інтересів клієнтів та компанії. Нові ціни розраховані, виходячи зі статистичних даних про споживання послуг зв'язку клієнтами та середню вартість аналогічних послуг на ринку стільникового зв'язку». І це правильно, заощаджують ресурси. А то виходить якесь «двоєботіє»: один бот пропонує всім написати на email, і розлючені люди пишуть. Активно і приблизно про те саме. Відповідно, потрібен другий бот, який усім індивідуально відповідатиме на листи стандартним текстом. Навіщо така багатоступінчастість, якщо можна відразу всім «годувати» шаблон-заготівлю ще першому етапі? Раціонально, погодьтеся. Втім, це нововведення, швидше за все, лише на період активних обговорень цінових змін.

Автоповнення, будь воно негаразд. Знову «підстава», і цього разу знову зі зміною розмірів абонплати та «перескоком» на подобове списання. Стає в МТС вже сумною традицією. Мабуть, це найважливіше з того, що нам слід зважити на подорожчання пакетних тарифів. Зазвичай суму автопоповнення ставлять рівною або трохи більшою за абонплату на пакетному тарифі, це зручно і виглядає безпечним варіантом. Після підвищення абонплати сума виявляється недостатньою для зняття абонентки, вона не знімається. А білінг автоматично перемикається на режим щоденного списання абонентської плати. У такому режимі грошей списується значно більше, наприклад, 780 замість «помісячних» 600 руб./місяць. Потім гроші на балансі закінчуються, знову автоматично списується сума колишньої (до подорожчання) абонплати, знову цієї суми не вистачає на Hisense Smart Android Digital Satellite Tv 40 Inches переключення в режим помісячних списань, і продовжуються списання подобові. І так далі поки клієнт раптом не помітить, що став платити за зв'язок на 42% більше, ніж платив раніше. Якщо помітить, адже помічають далеко не всі.

Оператори всіляко стимулюють підключення автопоповнень, це зрозуміло. Гарантоване надходження грошей на баланс означає можливість клієнта ці гроші витрачати без прикрих пауз на періоди фінансового блокування. Співробітники салонів зазвичай отримують свій маленький шматочок премії за кожне підключення автопоповнень, а у МТС, якщо не помиляюся, ще й абонентам давали (продовжують давати?) знижку 10% на якийсь період за підключення автоматичних списань із картки. Сукупність зусиль неминуче призвела до зростання популярності цієї послуги, і результат очевидний. Точніше, на гаманець абонента.

Є велика спокуса запідозрити оператора в «зловмисному» характері такої послідовності дій, що в результаті призводять до підвищення абонентської плати на 40%. Цілком легально та в рамках укладеного договору. Тим не менш, я зовсім не схильний підозрювати тут злий намір. Постраждалих аж ніяк не «Мульйон», і додатковий прибуток навряд чи виправдовує іміджеві втрати. Просто склалися разом усі вектори, буває. Біда в тому, що система автопоповнення балансу спочатку хибна своєю вразливістю до троян і різних видів шахрайства, оскільки руйнує бар'єр між балансом особового рахунку та сумою грошей на рахунку картки, з якої відбувається поповнення. Забезпечуючи майже прямий транзит коштів із банківського рахунку до кишені злодія. На тлі різних шахрайських операцій, що прокручуються через автопоповнення, деяке підвищення абонплати на тарифі виглядає безневинною дитячою витівкою. Безперечно, автопоповнення може працювати нормально та надійно, без ризику фінансових катаклізмів.Якщо ретельно налаштувати всі параметри порогів, тимчасових інтервалів, максимальних сум тощо. Плюс регулярно контролювати баланс та відстежувати зміни у тій самій абонентській платі. Але ж це виходить театр абсурду! Якщо ви морально та «технічно» готові до такого контролю, то занафіга вам це автопоповнення в принципі? Адже єдина перевага сервісу автопоповнення — максимальна простота та зручність.

Дві маленькі циферки — багато неприємностей

Коли я отримував новий паспорт до МФЦ на початку червня 2017 року, дівчина кілька секунд його розглядала, хмикнула та пробурмотіла: «Треба ж! Які незвичайні цифри. ». Мені б ще тоді насторожитися і поставити питання «чому незвичайні?», але навіть на думку не спало. Цифри — вони є цифри, що в них може бути незвичайного?

Виявляється, дуже може бути. Через півтора року цілком заможного існування з новим документом (а оформляти багато чого довелося) зіткнувся з першим затиком: у банку не змогли відкрити мені рахунок. Помучившись якийсь час, дівчина вибачилася за «збій у базі даних» і запропонувала прийти ще раз у понеділок, а краще у вівторок.

У вівторок інша дівчина виявилася настирливішою і мучилася значно довше. У результаті тяжко зітхнула і пішла звати спеціаліста. Стрепаний юнак з шаленими очима чомусь одразу вселив мені довіру, чесно-чесно! Швиденько постукав по клавішах, захоплено сказав: «Бач, як вона зависла!» - І задумався. «Щось капітально конфліктує. Почищу я всі поля і заб'ю всі дані вручну. О, треба ж, з'їла!». Кивнув дівчині і радісно поскакав, махаючи гривою. Люблю спеців, коментують свої події, буває пізнавально.

Оператори, новини тарифів і не тільки

І буквально через пару днів я почитав статейку «для чайників» про нумерологічні особливості російських паспортів та визначення достовірності фото/сканів та самих документів «наскідку» за основними ознаками. Бувають збіги! З подивом дізнався, що в мене підроблений паспорт, і пазл відразу почав складатися. Паспорт мені видали з першими цифрами серії 39, а ці цифри за сумісництвом ще й код регіону, для Москви це код 45. Код 39 універсальний і без прив'язки до певного регіону. Банківська система, схоже, звіряє серію паспорта з місцем видачі документа і зависає намертво, виявивши невідповідність.

Ще через тиждень відвідав «Сбербанк» на предмет оформлення картки і з сумом поспостерігав таку саму картину: намертво завислу програму і тугу менеджера: «Треба ж, як вам не пощастило, буквально годину тому все працювало! Нічого, зараз оформлю заявку. Я вам завтра зателефоную, коли полагодять». Ідучи, я йому порадив у заявці написати, що проблема може бути у невідповідності серії паспорта та місця його видачі, у відповідь — найкраще «так-так, звичайно, обов'язково!» і багатозначний погляд «у мене таких із Кащенків по п'ять екземплярів на день буває».

Менеджер зателефонував мені через тиждень і з деяким подивом у голосі повідомив про те, що їхній IT-департамент дійсно виявив якісь невідповідності і для успішного продовження розслідування інциденту їм необхідно ще раз побачити мою морду та уважніше розглянути мій паспорт. За мордою послав їх до їхніх камер (яких в офісі «Сбербанку» неміряно + є на всіх робочих місцях), я фото-нарцисизмом не займаюся. І надіслав їм якісні скани (саме скани, а не фото) сторінок паспорта. З того часу вже тиждень думають. Тяжко воно, з незвички-то! (жартую).

Оператори, новини тарифів і не тільки

У процесі всього цього «Сбербанк» у мене в твіттері прокинувся і зробив свій внесок, суворо запитавши всю супутню інформацію. Навіщо незрозуміло. Знаючи прізвище, неважко відновити всі події, у тому числі запис відео та всіх розмов. Хіба що захотіли отримати від мене компромат на нічого не винного співробітника. Але з цим нехай самі знаються, я в такі ігри не граю.

Можу припустити, що звірка коду регіону з місцем видачі документа зашита у софті банківських систем. І, можливо, при оформленні карти для полегшення роботи операційіста система автоматично підставляє дані деякі поля. Потім на останньому етапі виникає конфлікт, і програма зависає. Зважити на черговий апгрейд «феномен-39» не всі розробники софту подбали.

Потім мені пояснили, що паспорти з універсальним кодом 39 видають у Криму. І заодно розповіли, що служба безпеки одного з операторів, яка отримує свої премії у тому числі за те, що позбавляє премій працівників салонів, любить відправляти у фрід продажу симкарт, оформлених у Москві на паспорти з кодом 39. Втім, на працездатність самих симкарт ця процедурна тонкість не впливає. У продажу симкарти за таким паспортом теж поки що не відмовляють, тьху-тьху. Щодо оформлення кредиту не знаю, не пробував. Держоргани до мене претензій не мають, нотаріуси також не відмовляють. Підозрюю, що можуть бути проблеми при спробі в'їхати до України: кримський паспорт, виданий у Москві? Шпигун, не інакше!

Загалом веселий у мене документ вийшов. Головне, що непередбачуваний, бо невідомо, коли і де раптом зупиниться оформлення чогось. Майте на увазі і про всяк випадок перевірте свої циферки. Наприклад, тут. Щоб зненацька не отримати головний біль на рівному місці. Паспорт із цього приводу вам не поміняють, але хоч морально будете готові до сюрпризів. Тернисті шляхи російської інформатизації, і чи ще буде, у нас в країні соломи стільки не заготовляють, щоб скрізь підстелити.

Про розташування

Послуги, пов'язані з визначенням розташування, завжди уособлювали собою якесь «надзавдання» для маркетологів. Сервіси все одно є і працюють, але як їх ефективніше монетизувати?

Оператори, новини тарифів і не тільки

У черговий раз отримав рекламу від Tele2, і виявився «в тему» ​​нещодавно підглянутий у мережі скріншот із передбачуваною рекламою «Мегафона», гріх не поділитися. Оператори чудово розуміють, що заявлені як «спостереження за дитиною» сервіси в реальному житті найчастіше використовуються для зовсім інших цілей. Хоча кілька років тому в МТС дуже активно і законослухняно рекламували свій сервіс саме як послугу «Дитина під наглядом», і, кажуть, багато хто дійсно підключав цей сервіс для дітей.

Скріншот вище я навів як нагадування потенційним користувачам таких послуг: у разі використання сервісу для стеження за близькими це не жарти, це летальна зброя, яка спрацьовує майже завжди. Запідозрили в чомусь дружину завдяки якомусь «Локатору» — погано, дружина запідозрила вас у тому, що ви за нею стежите, ще гірше. На жаль, третій варіант у природі зустрічається дуже рідко.

Про «Сбербанк online»

Частенько лаю «Сбербанк» за його нерозворотливість і небажання повернутись обличчям до клієнта. У тому числі лаявся на монструозність і кричущу гальмівність його застосування. Тим приємніше писати про позитивні зміни, що відбулися. Не знаю, який шаман стукав у зелений бубон, але після порівняно недавнього оновлення програма почала просто «літати» і час його завантаження скоротився з довгих хвилин очікування до практично лічені секунди.

Оператори, новини тарифів і не тільки

Потому додали зручне управління push-нотифікаціями замість SMS, потім чат зі спеціалістом і ще щось уже не пам'ятаю. Головне, що швидкість завантаження та роботи не постраждала. На мій погляд, «Сбербанк online» за своїми характеристиками став одним із найкращих, якщо не найкращим банківським додатком. І навіть вбудований у нього антивірус чомусь перестав дратувати.

Написав усе це перш за все для тих, хто колись цю програму пробував, скільки часу помучився і зніс, пообіцявши собі ніколи більше не зв'язуватися з цим жахом софтобудування. Переможіть себе і спробуйте зараз, гадаю, що вам сподобається.

Оператори, новини тарифів і не тільки

Подорожчання архівних тарифів МТС: не дуже критично, але разом з автопоповненням — карколомний коктейль. Про те, як дві циферки в паспорті «ставлять на вуха» солідні банки, позбавляють законної премії працівників салонів та створюють багато проблем власнику такого документа. Про приємні сюрпризи мобільного додатка «Сбербанку», а також інші дрібні новини

Попадання тарифу до архіву — не щеплення від зростання цін

Оператори, новини тарифів та не тільки

Радує нас останнім часом МТС важливими новинами, їх багато, добрих та різних. Минулого разу була хороша новина про безплатну роздачу 3 ГБ з безлімітного пакета, почитати можна тут. Тепер новина «різна» про чергове масштабне подорожчання найпопулярніших архівних тарифів. Воістину «раз на раз не доводиться», але вже нічого не поробиш. Отже, сама новина із заголовком «Більш інтернету» тут, цитата:

«З 25 лютого 2019 року змінюються деякі параметри низки архівних тарифних планів Smart mini, Smart, Smart Nonstop, Smart Безлімітище та Мій Безлімітище.

Тарифи лінійки Smart дозволяють безлімітно дзвонити всередині мережі та вільно користуватися інтернетом.

Рекомендуємо звернути увагу на сучасні тарифи, які включають безлімітний по трафіку та швидкості інтернет, дають можливість налаштовувати обсяг хвилин, ГБ та SMS під свої потреби. Докладніше про відкриті для підключення та переходу тарифи лінійки Smart».

Далі йде довгий список постраждалих тарифів з 13 позицій, шукайте свій та знайомтеся з новими цінами та умовами. Тезка і колега з Content Review Сергій Половніков звів усі зміни в зручну табличку, його замітка тут. Скажу спасибі та втягну його таблицю (див. нижче), ні до чого винаходити велосипед.

Оператори, новини тарифів та не тільки

Як бачимо, розмір подорожчання не пропорційний розміру абонентської плати та залежить від популярності тарифу. Чим популярнішим був тариф і, відповідно, залишилося більше його користувачів, тим більше доведеться кожному платити з 25 лютого 2019 року. Для Москви збільшення абонплати становить 50-90 руб. у місяць. У МТС вважають, що абоненти від підвищення цін не залишаться в накладі, адже їм як компенсацію видали цілий гігабайт трафіку! Хороша справа, гігабайт дуже знадобиться, адже реклама значно поважчала. Хотів було згадати поганими словами те, що тепер МТС вбудовує в трафік додаткову рекламу, свою та своїх клієнтів, які за розміщення цієї реклами оператору платять. Але згадав, що вбудовану в трафік рекламу МТС не тарифікує та не віднімає з пакета, тут все чесно.

Раз вже почав чіплятися, то смішно виглядає «Smart Безлімітище 052016»: з нескінченності відняли нескінченність і отриману різницю оцінили в 90 руб., Нове слово в математиці! Чи це вже інша наука? Наприклад, хімія? По-людськи і за ситуацією все зрозуміло, але якось смішно виглядає цей «компенсаційний» гігабайт задля дотримання телеком-традиції не підвищувати ціни просто так.

Ще мені сподобався новий шаблон відповіді для МТС-ботів на форумах та інших інтернет-майданчиках. У зв'язку з деяким «вируванням» емоцій на тлі новини про підвищення цін ботів переключили зі стандартної відповіді «напишіть нам за адресою. » на актуальний для сьогоднішнього моменту шаблон: «Зміна викликана необхідністю дотримання балансу інтересів клієнтів та компанії. Нові ціни розраховані, виходячи зі статистичних даних про споживання послуг зв'язку клієнтами та середню вартість аналогічних послуг на ринку стільникового зв'язку». І це правильно, заощаджують ресурси. А то виходить якесь «двоєботіє»: один бот пропонує всім написати на email, і розлючені люди пишуть. Активно і приблизно про те саме. Відповідно, потрібен другий бот, який усім індивідуально відповідатиме на листи стандартним текстом. Навіщо така багатоступінчастість, якщо можна відразу всім «годувати» шаблон-заготівлю ще першому етапі? Раціонально, погодьтеся. Втім, це нововведення, швидше за все, лише на період активних обговорень цінових змін.

Автоповнення, будь воно негаразд. Знову «підстава», і цього разу знову зі зміною розмірів абонплати та «перескоком» на подобове списання. Стає в МТС вже сумною традицією. Мабуть, це найважливіше з того, що нам слід зважити на подорожчання пакетних тарифів. Зазвичай суму автопоповнення ставлять рівною або трохи більшою за абонплату на пакетному тарифі, це зручно і виглядає безпечним варіантом. Після підвищення абонплати сума виявляється недостатньою для зняття абонентки, вона не знімається. А білінг автоматично перемикається на режим щоденного списання абонентської плати. У такому режимі грошей списується значно більше, наприклад, 780 замість «помісячних» 600 руб./місяць. Потім гроші на балансі закінчуються, знову автоматично списується сума колишньої (до подорожчання) абонплати, знову цієї суми не вистачає на Hisense Smart Android Digital Satellite Tv 40 Inches переключення в режим помісячних списань, і продовжуються списання подобові. І так далі поки клієнт раптом не помітить, що став платити за зв'язок на 42% більше, ніж платив раніше. Якщо помітить, адже помічають далеко не всі.

Оператори всіляко стимулюють підключення автопоповнень, це зрозуміло. Гарантоване надходження грошей на баланс означає можливість клієнта ці гроші витрачати без прикрих пауз на періоди фінансового блокування. Співробітники салонів зазвичай отримують свій маленький шматочок премії за кожне підключення автопоповнень, а у МТС, якщо не помиляюся, ще й абонентам давали (продовжують давати?) знижку 10% на якийсь період за підключення автоматичних списань із картки. Сукупність зусиль неминуче призвела до зростання популярності цієї послуги, і результат очевидний. Точніше, на гаманець абонента.

Є велика спокуса запідозрити оператора у «зловмисному» характері такої послідовності дій, що в результаті призводять до підвищення абонентської плати на 40%. Цілком легально та в рамках укладеного договору. Тим не менш, я зовсім не схильний підозрювати тут злий намір. Постраждалих аж ніяк не «Мульйон», і додатковий прибуток навряд чи виправдовує іміджеві втрати. Просто склалися разом усі вектори, буває. Біда в тому, що система автопоповнення балансу спочатку хибна своєю вразливістю до троян і різних видів шахрайства, оскільки руйнує бар'єр між балансом особового рахунку та сумою грошей на рахунку карти, з якої відбувається поповнення. Забезпечуючи майже прямий транзит коштів із банківського рахунку до кишені злодія. На тлі різних шахрайських операцій, що прокручуються через автопоповнення, деяке підвищення абонплати на тарифі виглядає безневинною дитячою витівкою. Безперечно, автопоповнення може працювати нормально та надійно, без ризику фінансових катаклізмів.Якщо ретельно налаштувати всі параметри порогів, тимчасових інтервалів, максимальних сум тощо. Плюс регулярно контролювати баланс та відстежувати зміни у тій самій абонентській платі. Але ж це виходить театр абсурду! Якщо ви морально та «технічно» готові до такого контролю, то занафіга вам це автопоповнення в принципі? Адже єдина перевага сервісу автопоповнення — максимальна простота та зручність.

Дві маленькі циферки — багато неприємностей

Коли я отримував новий паспорт до МФЦ на початку червня 2017 року, дівчина кілька секунд його розглядала, хмикнула та пробурмотіла: «Треба ж! Які незвичайні цифри. ». Мені б ще тоді насторожитися і поставити питання «чому незвичайні?», але навіть на думку не спало. Цифри — вони є цифри, що в них може бути незвичайного?

Виявляється, дуже може бути. Через півтора року цілком заможного існування з новим документом (а оформляти багато чого довелося) зіткнувся з першим затиком: у банку не змогли відкрити мені рахунок. Помучившись якийсь час, дівчина вибачилася за «збій у базі даних» і запропонувала прийти ще раз у понеділок, а краще у вівторок.

У вівторок інша дівчина виявилася настирливішою і мучилася значно довше. У результаті тяжко зітхнула і пішла звати спеціаліста. Стрепаний юнак з шаленими очима чомусь одразу вселив мені довіру, чесно-чесно! Швиденько постукав по клавішах, захоплено сказав: «Бач, як вона зависла!» - І задумався. «Щось капітально конфліктує. Почищу я всі поля і заб'ю всі дані вручну. О, треба ж, з'їла!». Кивнув дівчині і радісно поскакав, махаючи гривою. Люблю спеців, коментують свої події, буває пізнавально.

Оператори, новини тарифів і не тільки

І буквально через пару днів я почитав статейку «для чайників» про нумерологічні особливості російських паспортів та визначення достовірності фото/сканів та самих документів «наскідку» за основними ознаками. Бувають збіги! З подивом дізнався, що в мене підроблений паспорт, і пазл відразу почав складатися. Паспорт мені видали з першими цифрами серії 39, а ці цифри за сумісництвом ще й код регіону, для Москви це код 45. Код 39 універсальний і без прив'язки до певного регіону. Банківська система, схоже, звіряє серію паспорта з місцем видачі документа і зависає намертво, виявивши невідповідність.

Ще через тиждень відвідав «Сбербанк» на предмет оформлення картки і з сумом поспостерігав таку саму картину: намертво завислу програму і тугу менеджера: «Треба ж, як вам не пощастило, буквально годину тому все працювало! Нічого, зараз оформлю заявку. Я вам завтра зателефоную, коли полагодять». Ідучи, я йому порадив у заявці написати, що проблема може бути у невідповідності серії паспорта та місця його видачі, у відповідь — найкраще «так-так, звичайно, обов'язково!» і багатозначний погляд «у мене таких із Кащенків по п'ять екземплярів на день буває».

Менеджер зателефонував мені через тиждень і з деяким подивом у голосі повідомив про те, що їхній IT-департамент дійсно виявив якісь невідповідності і для успішного продовження розслідування інциденту їм необхідно ще раз побачити мою морду та уважніше розглянути мій паспорт. За мордою послав їх до їхніх камер (яких в офісі «Сбербанку» неміряно + є на всіх робочих місцях), я фото-нарцисизмом не займаюся. І надіслав їм якісні скани (саме скани, а не фото) сторінок паспорта. З того часу вже тиждень думають. Тяжко воно, з незвички-то! (жартую).

Оператори, новини тарифів і не тільки

У процесі всього цього «Сбербанк» у мене в твіттері прокинувся і зробив свій внесок, суворо запитавши всю супутню інформацію. Навіщо незрозуміло. Знаючи прізвище, неважко відновити всі події, у тому числі запис відео та всіх розмов. Хіба що захотіли отримати від мене компромат на нічого не винного співробітника. Але з цим нехай самі знаються, я в такі ігри не граю.

Можу припустити, що звірка коду регіону з місцем видачі документа зашита у софті банківських систем. І, можливо, при оформленні карти для полегшення роботи операційіста система автоматично підставляє дані деякі поля. Потім на останньому етапі виникає конфлікт, і програма зависає. Зважити на черговий апгрейд «феномен-39» не всі розробники софту подбали.

Потім мені пояснили, що паспорти з універсальним кодом 39 видають у Криму. І заодно розповіли, що служба безпеки одного з операторів, яка отримує свої премії у тому числі за те, що позбавляє премій працівників салонів, любить відправляти у фрід продажу симкарт, оформлених у Москві на паспорти з кодом 39. Втім, на працездатність самих симкарт ця процедурна тонкість не впливає. У продажу симкарти за таким паспортом теж поки що не відмовляють, тьху-тьху. Щодо оформлення кредиту не знаю, не пробував. Держоргани до мене претензій не мають, нотаріуси також не відмовляють. Підозрюю, що можуть бути проблеми при спробі в'їхати до України: кримський паспорт, виданий у Москві? Шпигун, не інакше!

Загалом веселий у мене документ вийшов. Головне, що непередбачуваний, бо невідомо, коли і де раптом зупиниться оформлення чогось. Майте на увазі і про всяк випадок перевірте свої циферки. Наприклад, тут. Щоб зненацька не отримати головний біль на рівному місці. Паспорт із цього приводу вам не поміняють, але хоч морально будете готові до сюрпризів. Тернисті шляхи російської інформатизації, і чи ще буде, у нас в країні соломи стільки не заготовляють, щоб скрізь підстелити.

Про розташування

Послуги, пов'язані з визначенням розташування, завжди уособлювали собою якесь «надзавдання» для маркетологів. Сервіси все одно є і працюють, але як їх ефективніше монетизувати?

Оператори, новини тарифів і не тільки

У черговий раз отримав рекламу від Tele2, і виявився «в тему» ​​нещодавно підглянутий у мережі скріншот із передбачуваною рекламою «Мегафона», гріх не поділитися. Оператори чудово розуміють, що заявлені як «спостереження за дитиною» сервіси в реальному житті найчастіше використовуються для зовсім інших цілей. Хоча кілька років тому в МТС дуже активно і законослухняно рекламували свій сервіс саме як послугу «Дитина під наглядом», і, кажуть, багато хто дійсно підключав цей сервіс для дітей.

Скріншот вище я навів як нагадування потенційним користувачам таких послуг: у разі використання сервісу для стеження за близькими це не жарти, це летальна зброя, яка спрацьовує майже завжди. Запідозрили в чомусь дружину завдяки якомусь «Локатору» — погано, дружина запідозрила вас у тому, що ви за нею стежите, ще гірше. На жаль, третій варіант у природі зустрічається дуже рідко.

Про «Сбербанк online»

Частенько лаю «Сбербанк» за його нерозворотливість і небажання повернутись обличчям до клієнта. У тому числі лаявся на монструозність і кричущу гальмівність його застосування. Тим приємніше писати про позитивні зміни, що відбулися. Не знаю, який шаман стукав у зелений бубон, але після порівняно недавнього оновлення програма почала просто «літати» і час його завантаження скоротився з довгих хвилин очікування до практично лічені секунди.

Оператори, новини тарифів і не тільки

Потому додали зручне управління push-нотифікаціями замість SMS, потім чат зі спеціалістом і ще щось уже не пам'ятаю. Головне, що швидкість завантаження та роботи не постраждала. На мій погляд, «Сбербанк online» за своїми характеристиками став одним із найкращих, якщо не найкращим банківським додатком. І навіть вбудований у нього антивірус чомусь перестав дратувати.

Написав усе це перш за все для тих, хто колись цю програму пробував, скільки часу помучився і зніс, пообіцявши собі ніколи більше не зв'язуватися з цим жахом софтобудування. Переможіть себе і спробуйте зараз, гадаю, що вам сподобається.

Оператори, новини тарифів і не тільки

Подорожчання архівних тарифів МТС: не дуже критично, але разом з автопоповненням — карколомний коктейль. Про те, як дві циферки в паспорті «ставлять на вуха» солідні банки, позбавляють законної премії працівників салонів та створюють багато проблем власнику такого документа. Про приємні сюрпризи мобільного додатка «Сбербанку», а також інші дрібні новини

Попадання тарифу до архіву — не щеплення від зростання цін

Оператори, новини тарифів та не тільки

Радує нас останнім часом МТС важливими новинами, їх багато, добрих та різних. Минулого разу була хороша новина про безплатну роздачу 3 ГБ з безлімітного пакета, почитати можна тут. Тепер новина «різна» про чергове масштабне подорожчання найпопулярніших архівних тарифів. Воістину «раз на раз не доводиться», але вже нічого не поробиш. Отже, сама новина із заголовком «Більш інтернету» тут, цитата:

«З 25 лютого 2019 року змінюються деякі параметри низки архівних тарифних планів Smart mini, Smart, Smart Nonstop, Smart Безлімітище та Мій Безлімітище.

Тарифи лінійки Smart дозволяють безлімітно дзвонити всередині мережі та вільно користуватися інтернетом.

Рекомендуємо звернути увагу на сучасні тарифи, які включають безлімітний по трафіку та швидкості інтернет, дають можливість налаштовувати обсяг хвилин, ГБ та SMS під свої потреби. Докладніше про відкриті для підключення та переходу тарифи лінійки Smart».

Далі йде довгий список постраждалих тарифів з 13 позицій, шукайте свій та знайомтеся з новими цінами та умовами. Тезка і колега з Content Review Сергій Половніков звів усі зміни в зручну табличку, його замітка тут. Скажу спасибі та втягну його таблицю (див. нижче), ні до чого винаходити велосипед.

Оператори, новини тарифів та не тільки

Як бачимо, розмір подорожчання не пропорційний розміру абонентської плати та залежить від популярності тарифу. Чим популярнішим був тариф і, відповідно, залишилося більше його користувачів, тим більше доведеться кожному платити з 25 лютого 2019 року. Для Москви збільшення абонплати становить 50-90 руб. у місяць. У МТС вважають, що абоненти від підвищення цін не залишаться в накладі, адже їм як компенсацію видали цілий гігабайт трафіку! Хороша справа, гігабайт дуже знадобиться, адже реклама значно поважчала. Хотів було згадати поганими словами те, що тепер МТС вбудовує в трафік додаткову рекламу, свою та своїх клієнтів, які за розміщення цієї реклами оператору платять. Але згадав, що вбудовану в трафік рекламу МТС не тарифікує та не віднімає з пакета, тут все чесно.

Раз вже почав чіплятися, то смішно виглядає «Smart Безлімітище 052016»: з нескінченності відняли нескінченність і отриману різницю оцінили в 90 руб., Нове слово в математиці! Чи це вже інша наука? Наприклад, хімія? По-людськи і за ситуацією все зрозуміло, але якось смішно виглядає цей «компенсаційний» гігабайт задля дотримання телеком-традиції не підвищувати ціни просто так.

Ще мені сподобався новий шаблон відповіді для МТС-ботів на форумах та інших інтернет-майданчиках. У зв'язку з деяким «вируванням» емоцій на тлі новини про підвищення цін ботів переключили зі стандартної відповіді «напишіть нам за адресою. » на актуальний для сьогоднішнього моменту шаблон: «Зміна викликана необхідністю дотримання балансу інтересів клієнтів та компанії. Нові ціни розраховані, виходячи зі статистичних даних про споживання послуг зв'язку клієнтами та середню вартість аналогічних послуг на ринку стільникового зв'язку». І це правильно, заощаджують ресурси. А то виходить якесь «двоєботіє»: один бот пропонує всім написати на email, і розлючені люди пишуть. Активно і приблизно про те саме. Відповідно, потрібен другий бот, який усім індивідуально відповідатиме на листи стандартним текстом. Навіщо така багатоступінчастість, якщо можна відразу всім «годувати» шаблон-заготівлю ще першому етапі? Раціонально, погодьтеся. Втім, це нововведення, швидше за все, лише на період активних обговорень цінових змін.

Автоповнення, будь воно негаразд. Знову «підстава», і цього разу знову зі зміною розмірів абонплати та «перескоком» на подобове списання. Стає в МТС вже сумною традицією. Мабуть, це найважливіше з того, що нам слід зважити на подорожчання пакетних тарифів. Зазвичай суму автопоповнення ставлять рівною або трохи більшою за абонплату на пакетному тарифі, це зручно і виглядає безпечним варіантом. Після підвищення абонплати сума виявляється недостатньою для зняття абонентки, вона не знімається. А білінг автоматично перемикається на режим щоденного списання абонентської плати. У такому режимі грошей списується значно більше, наприклад, 780 замість «помісячних» 600 руб./місяць. Потім гроші на балансі закінчуються, знову автоматично списується сума колишньої (до подорожчання) абонплати, знову цієї суми не вистачає на Hisense Smart Android Digital Satellite Tv 40 Inches переключення в режим помісячних списань, і продовжуються списання подобові. І так далі поки клієнт раптом не помітить, що став платити за зв'язок на 42% більше, ніж платив раніше. Якщо помітить, адже помічають далеко не всі.

Оператори всіляко стимулюють підключення автопоповнень, це зрозуміло. Гарантоване надходження грошей на баланс означає можливість клієнта ці гроші витрачати без прикрих пауз на періоди фінансового блокування. Співробітники салонів зазвичай отримують свій маленький шматочок премії за кожне підключення автопоповнень, а у МТС, якщо не помиляюся, ще й абонентам давали (продовжують давати?) знижку 10% на якийсь період за підключення автоматичних списань із картки. Сукупність зусиль неминуче призвела до зростання популярності цієї послуги, і результат очевидний. Точніше, на гаманець абонента.

Є велика спокуса запідозрити оператора в «зловмисному» характері такої послідовності дій, що в результаті призводять до підвищення абонентської плати на 40%. Цілком легально та в рамках укладеного договору. Тим не менш, я зовсім не схильний підозрювати тут злий намір. Постраждалих аж ніяк не «Мульйон», і додатковий прибуток навряд чи виправдовує іміджеві втрати. Просто склалися разом усі вектори, буває. Біда в тому, що система автопоповнення балансу спочатку хибна своєю вразливістю до троян і різних видів шахрайства, оскільки руйнує бар'єр між балансом особового рахунку та сумою грошей на рахунку картки, з якої відбувається поповнення. Забезпечуючи майже прямий транзит коштів із банківського рахунку до кишені злодія. На тлі різних шахрайських операцій, що прокручуються через автопоповнення, деяке підвищення абонплати на тарифі виглядає безневинною дитячою витівкою. Безперечно, автопоповнення може працювати нормально та надійно, без ризику фінансових катаклізмів.Якщо ретельно налаштувати всі параметри порогів, тимчасових інтервалів, максимальних сум тощо. Плюс регулярно контролювати баланс та відстежувати зміни у тій самій абонентській платі. Але ж це виходить театр абсурду! Якщо ви морально та «технічно» готові до такого контролю, то занафіга вам це автопоповнення в принципі? Адже єдина перевага сервісу автопоповнення — максимальна простота та зручність.

Дві маленькі циферки — багато неприємностей

Коли я отримував новий паспорт до МФЦ на початку червня 2017 року, дівчина кілька секунд його розглядала, хмикнула та пробурмотіла: «Треба ж! Які незвичайні цифри. ». Мені б ще тоді насторожитися і поставити питання «чому незвичайні?», але навіть на думку не спало. Цифри — вони є цифри, що в них може бути незвичайного?

Виявляється, дуже може бути. Через півтора року цілком заможного існування з новим документом (а оформляти багато чого довелося) зіткнувся з першим затиком: у банку не змогли відкрити мені рахунок. Помучившись якийсь час, дівчина вибачилася за «збій у базі даних» і запропонувала прийти ще раз у понеділок, а краще у вівторок.

У вівторок інша дівчина виявилася настирливішою і мучилася значно довше. У результаті тяжко зітхнула і пішла звати спеціаліста. Стрепаний юнак з шаленими очима чомусь одразу вселив мені довіру, чесно-чесно! Швиденько постукав по клавішах, захоплено сказав: «Бач, як вона зависла!» - І задумався. «Щось капітально конфліктує. Почищу я всі поля і заб'ю всі дані вручну. О, треба ж, з'їла!». Кивнув дівчині і радісно поскакав, махаючи гривою. Люблю спеців, коментують свої події, буває пізнавально.

Оператори, новини тарифів і не тільки

І буквально через пару днів я почитав статейку «для чайників» про нумерологічні особливості російських паспортів та визначення достовірності фото/сканів та самих документів «наскідку» за основними ознаками. Бувають збіги! З подивом дізнався, що в мене підроблений паспорт, і пазл відразу почав складатися. Паспорт мені видали з першими цифрами серії 39, а ці цифри за сумісництвом ще й код регіону, для Москви це код 45. Код 39 універсальний і без прив'язки до певного регіону. Банківська система, схоже, звіряє серію паспорта з місцем видачі документа і зависає намертво, виявивши невідповідність.

Ще через тиждень відвідав «Сбербанк» на предмет оформлення картки і з сумом поспостерігав таку саму картину: намертво завислу програму і тугу менеджера: «Треба ж, як вам не пощастило, буквально годину тому все працювало! Нічого, зараз оформлю заявку. Я вам завтра зателефоную, коли полагодять». Ідучи, я йому порадив у заявці написати, що проблема може бути у невідповідності серії паспорта та місця його видачі, у відповідь — найкраще «так-так, звичайно, обов'язково!» і багатозначний погляд «у мене таких із Кащенків по п'ять екземплярів на день буває».

Можу припустити, що звірка коду регіону з місцем видачі документа зашита у софті банківських систем. І, можливо, при оформленні карти для полегшення роботи операційіста система автоматично підставляє дані деякі поля. Потім на останньому етапі виникає конфлікт, і програма зависає. Зважити на черговий апгрейд «феномен-39» не всі розробники софту подбали.

Потім мені пояснили, що паспорти з універсальним кодом 39 видають у Криму. І заодно розповіли, що служба безпеки одного з операторів, яка отримує свої премії у тому числі за те, що позбавляє премій працівників салонів, любить відправляти у фрід продажу симкарт, оформлених у Москві на паспорти з кодом 39. Втім, на працездатність самих симкарт ця процедурна тонкість не впливає. У продажу симкарти за таким паспортом теж поки що не відмовляють, тьху-тьху. Щодо оформлення кредиту не знаю, не пробував. Держоргани до мене претензій не мають, нотаріуси також не відмовляють. Підозрюю, що можуть бути проблеми при спробі в'їхати до України: кримський паспорт, виданий у Москві? Шпигун, не інакше!

Загалом веселий у мене документ вийшов. Головне, що непередбачуваний, бо невідомо, коли і де раптом зупиниться оформлення чогось. Майте на увазі і про всяк випадок перевірте свої циферки. Наприклад, тут. Щоб зненацька не отримати головний біль на рівному місці. Паспорт із цього приводу вам не поміняють, але хоч морально будете готові до сюрпризів. Тернисті шляхи російської інформатизації, і чи ще буде, у нас в країні соломи стільки не заготовляють, щоб скрізь підстелити.

Про розташування

Послуги, пов'язані з визначенням розташування, завжди уособлювали собою якесь «надзавдання» для маркетологів. Сервіси все одно є і працюють, але як їх ефективніше монетизувати?

Оператори, новини тарифів і не тільки

У черговий раз отримав рекламу від Tele2, і виявився «в тему» ​​нещодавно підглянутий у мережі скріншот із передбачуваною рекламою «Мегафона», гріх не поділитися. Оператори чудово розуміють, що заявлені як «спостереження за дитиною» сервіси в реальному житті найчастіше використовуються для зовсім інших цілей. Хоча кілька років тому в МТС дуже активно і законослухняно рекламували свій сервіс саме як послугу «Дитина під наглядом», і, кажуть, багато хто дійсно підключав цей сервіс для дітей.

Скріншот вище я навів як нагадування потенційним користувачам таких послуг: у разі використання сервісу для стеження за близькими це не жарти, це летальна зброя, яка спрацьовує майже завжди. Запідозрили в чомусь дружину завдяки якомусь «Локатору» — погано, дружина запідозрила вас у тому, що ви за нею стежите, ще гірше. На жаль, третій варіант у природі зустрічається дуже рідко.

Про «Сбербанк online»

Частенько лаю «Сбербанк» за його нерозворотливість і небажання повернутись обличчям до клієнта. У тому числі лаявся на монструозність і кричущу гальмівність його застосування. Тим приємніше писати про позитивні зміни, що відбулися. Не знаю, який шаман стукав у зелений бубон, але після порівняно недавнього оновлення програма почала просто «літати» і час його завантаження скоротився з довгих хвилин очікування до практично лічені секунди.

Оператори, новини тарифів і не тільки

Потому додали зручне управління push-нотифікаціями замість SMS, потім чат зі спеціалістом і ще щось уже не пам'ятаю. Головне, що швидкість завантаження та роботи не постраждала. На мій погляд, «Сбербанк online» за своїми характеристиками став одним із найкращих, якщо не найкращим банківським додатком. І навіть вбудований у нього антивірус чомусь перестав дратувати.

Написав усе це перш за все для тих, хто колись цю програму пробував, скільки часу помучився і зніс, пообіцявши собі ніколи більше не зв'язуватися з цим жахом софтобудування. Переможіть себе і спробуйте зараз, гадаю, що вам сподобається.

Оператори, новини тарифів і не тільки

Подорожчання архівних тарифів МТС: не дуже критично, але разом з автопоповненням — карколомний коктейль. Про те, як дві циферки в паспорті «ставлять на вуха» солідні банки, позбавляють законної премії працівників салонів та створюють багато проблем власнику такого документа. Про приємні сюрпризи мобільного додатка «Сбербанку», а також інші дрібні новини

Попадання тарифу до архіву — не щеплення від зростання цін

Радує нас останнім часом МТС важливими новинами, їх багато, добрих та різних. Минулого разу була хороша новина про безплатну роздачу 3 ГБ з безлімітного пакета, почитати можна тут. Тепер новина «різна» про чергове масштабне подорожчання найпопулярніших архівних тарифів. Воістину «раз на раз не доводиться», але вже нічого не поробиш. Отже, сама новина із заголовком «Більш інтернету» тут, цитата:

«З 25 лютого 2019 року змінюються деякі параметри низки архівних тарифних планів Smart mini, Smart, Smart Nonstop, Smart Безлімітище та Мій Безлімітище.

Тарифи лінійки Smart дозволяють безлімітно дзвонити всередині мережі та вільно користуватися інтернетом.

Рекомендуємо звернути увагу на сучасні тарифи, які включають безлімітний по трафіку та швидкості інтернет, дають можливість налаштовувати обсяг хвилин, ГБ та SMS під свої потреби. Докладніше про відкриті для підключення та переходу тарифи лінійки Smart».

Далі йде довгий список постраждалих тарифів з 13 позицій, шукайте свій та знайомтеся з новими цінами та умовами. Тезка і колега з Content Review Сергій Половніков звів усі зміни в зручну табличку, його замітка тут. Скажу спасибі та втягну його таблицю (див. нижче), ні до чого винаходити велосипед.

Як бачимо, розмір подорожчання не пропорційний розміру абонентської плати та залежить від популярності тарифу. Чим популярнішим був тариф і, відповідно, залишилося більше його користувачів, тим більше доведеться кожному платити з 25 лютого 2019 року. Для Москви збільшення абонплати становить 50-90 руб. у місяць. У МТС вважають, що абоненти від підвищення цін не залишаться в накладі, адже їм як компенсацію видали цілий гігабайт трафіку! Хороша справа, гігабайт дуже знадобиться, адже реклама значно поважчала. Хотів було згадати поганими словами те, що тепер МТС вбудовує в трафік додаткову рекламу, свою та своїх клієнтів, які за розміщення цієї реклами оператору платять. Але згадав, що вбудовану в трафік рекламу МТС не тарифікує та не віднімає з пакета, тут все чесно.

Раз вже почав чіплятися, то смішно виглядає «Smart Безлімітище 052016»: з нескінченності відняли нескінченність і отриману різницю оцінили в 90 руб., Нове слово в математиці! Чи це вже інша наука? Наприклад, хімія? По-людськи і за ситуацією все зрозуміло, але якось смішно виглядає цей «компенсаційний» гігабайт задля дотримання телеком-традиції не підвищувати ціни просто так.

Ще мені сподобався новий шаблон відповіді для МТС-ботів на форумах та інших інтернет-майданчиках. У зв'язку з деяким «вируванням» емоцій на тлі новини про підвищення цін ботів переключили зі стандартної відповіді «напишіть нам за адресою. » на актуальний для сьогоднішнього моменту шаблон: «Зміна викликана необхідністю дотримання балансу інтересів клієнтів та компанії. Нові ціни розраховані, виходячи зі статистичних даних про споживання послуг зв'язку клієнтами та середню вартість аналогічних послуг на ринку стільникового зв'язку». І це правильно, заощаджують ресурси. А то виходить якесь «двоєботіє»: один бот пропонує всім написати на email, і розлючені люди пишуть. Активно і приблизно про те саме. Відповідно, потрібен другий бот, який усім індивідуально відповідатиме на листи стандартним текстом. Навіщо така багатоступінчастість, якщо можна відразу всім «годувати» шаблон-заготівлю ще першому етапі? Раціонально, погодьтеся. Втім, це нововведення, швидше за все, лише на період активних обговорень цінових змін.

Автоповнення, будь воно негаразд. Знову «підстава», і цього разу знову зі зміною розмірів абонплати та «перескоком» на подобове списання. Стає в МТС вже сумною традицією. Мабуть, це найважливіше з того, що нам слід зважити на подорожчання пакетних тарифів. Зазвичай суму автопоповнення ставлять рівною або трохи більшою за абонплату на пакетному тарифі, це зручно і виглядає безпечним варіантом. Після підвищення абонплати сума виявляється недостатньою для зняття абонентки, вона не знімається. А білінг автоматично перемикається на режим щоденного списання абонентської плати. У такому режимі грошей списується значно більше, наприклад, 780 замість «помісячних» 600 руб./місяць. Потім гроші на балансі закінчуються, знову автоматично списується сума колишньої (до подорожчання) абонплати, знову цієї суми не вистачає на переключення в режим помісячних списань, і продовжуються списання подобові. І так далі поки клієнт раптом не помітить, що став платити за зв'язок на 42% більше, ніж платив раніше. Якщо помітить, адже помічають далеко не всі.

Автоповнення , Будь воно негаразд. Знову «підстава», і цього разу знову зі зміною розмірів абонплати та «перескоком» на подобове списання. Стає в МТС вже сумною традицією. Мабуть, це найважливіше з того, що нам слід зважити на подорожчання пакетних тарифів. Зазвичай суму автопоповнення ставлять рівною або трохи більшою за абонплату на пакетному тарифі, це зручно і виглядає безпечним варіантом. Після підвищення абонплати сума виявляється недостатньою для зняття абонентки, вона не знімається. А білінг автоматично перемикається на режим щоденного списання абонентської плати. У такому режимі грошей списується значно більше, наприклад, 780 замість «помісячних» 600 руб./місяць. Потім гроші на балансі закінчуються, знову автоматично списується сума колишньої (до подорожчання) абонплати, знову цієї суми не вистачає Hisense Smart Android Digital Satellite Tv 40 Inches Hisense Smart Android Digital Satellite Tv 40 Inches переключення в режим помісячних списань, та продовжуються списання подобові. І так далі поки клієнт раптом не помітить, що став платити за зв'язок на 42% більше, ніж платив раніше. Якщо помітить, бо помічають далеко ще не все.

Оператори всіляко стимулюють підключення автопоповнень, це зрозуміло. Гарантоване надходження грошей на баланс означає можливість клієнта ці гроші витрачати без прикрих пауз на періоди фінансового блокування. Співробітники салонів зазвичай отримують свій маленький шматочок премії за кожне підключення автопоповнень, а у МТС, якщо не помиляюся, ще й абонентам давали (продовжують давати?) знижку 10% на якийсь період за підключення автоматичних списань із картки. Сукупність зусиль неминуче призвела до зростання популярності цієї послуги, і результат очевидний. Точніше, на гаманець абонента.

Є велика спокуса запідозрити оператора в «зловмисному» характері такої послідовності дій, що в результаті призводять до підвищення абонентської плати на 40%. Цілком легально та в рамках укладеного договору. Тим не менш, я зовсім не схильний підозрювати тут злий намір. Постраждалих аж ніяк не «Мульйон», і додатковий прибуток навряд чи виправдовує іміджеві втрати. Просто склалися разом усі вектори, буває. Біда в тому, що система автопоповнення балансу спочатку хибна своєю вразливістю до троян і різних видів шахрайства, оскільки руйнує бар'єр між балансом особового рахунку та сумою грошей на рахунку картки, з якої відбувається поповнення. Забезпечуючи майже прямий транзит коштів із банківського рахунку до кишені злодія. На тлі різних шахрайських операцій, що прокручуються через автопоповнення, деяке підвищення абонплати на тарифі виглядає безневинною дитячою витівкою. Безперечно, автопоповнення може працювати нормально та надійно, без ризику фінансових катаклізмів.Якщо ретельно налаштувати всі параметри порогів, тимчасових інтервалів, максимальних сум тощо. Плюс регулярно контролювати баланс та відстежувати зміни у тій самій абонентській платі. Але ж це виходить театр абсурду! Якщо ви морально та «технічно» готові до такого контролю, то занафіга вам це автопоповнення в принципі? Адже єдина перевага сервісу автопоповнення — максимальна простота та зручність.

Дві маленькі циферки — багато неприємностей

Коли я отримував новий паспорт до МФЦ на початку червня 2017 року, дівчина кілька секунд його розглядала, хмикнула та пробурмотіла: «Треба ж! Які незвичайні цифри. ». Мені б ще тоді насторожитися і поставити питання «чому незвичайні?», але навіть на думку не спало. Цифри — вони є цифри, що в них може бути незвичайного?

Виявляється, дуже може бути. Через півтора року цілком заможного існування з новим документом (а оформляти багато чого довелося) зіткнувся з першим затиком: у банку не змогли відкрити мені рахунок. Помучившись якийсь час, дівчина вибачилася за «збій у базі даних» і запропонувала прийти ще раз у понеділок, а краще у вівторок.

У вівторок інша дівчина виявилася настирливішою і мучилася значно довше. У результаті тяжко зітхнула і пішла звати спеціаліста. Стрепаний юнак з шаленими очима чомусь одразу вселив мені довіру, чесно-чесно! Швиденько постукав по клавішах, захоплено сказав: «Бач, як вона зависла!» - І задумався. «Щось капітально конфліктує. Почищу я всі поля і заб'ю всі дані вручну. О, треба ж, з'їла!». Кивнув дівчині і радісно поскакав, махаючи гривою. Люблю спеців, коментують свої події, буває пізнавально.

І буквально через пару днів я почитав статейку «для чайників» про нумерологічні особливості російських паспортів та визначення достовірності фото/сканів та самих документів «наскідку» за основними ознаками. Бувають збіги! З подивом дізнався, що в мене підроблений паспорт, і пазл відразу почав складатися. Паспорт мені видали з першими цифрами серії 39, а ці цифри за сумісництвом ще й код регіону, для Москви це код 45. Код 39 універсальний і без прив'язки до певного регіону. Банківська система, схоже, звіряє серію паспорта з місцем видачі документа і зависає намертво, виявивши невідповідність.

Ще через тиждень відвідав «Сбербанк» на предмет оформлення картки і з сумом поспостерігав таку саму картину: намертво завислу програму і тугу менеджера: «Треба ж, як вам не пощастило, буквально годину тому все працювало! Нічого, зараз оформлю заявку. Я вам завтра зателефоную, коли полагодять». Ідучи, я йому порадив у заявці написати, що проблема може бути у невідповідності серії паспорта та місця його видачі, у відповідь — найкраще «так-так, звичайно, обов'язково!» і багатозначний погляд «у мене таких із Кащенків по п'ять екземплярів на день буває».

Менеджер зателефонував мені через тиждень і з деяким подивом у голосі повідомив про те, що їхній IT-департамент дійсно виявив якісь невідповідності і для успішного продовження розслідування інциденту їм необхідно ще раз побачити мою морду та уважніше розглянути мій паспорт. За мордою послав їх до їхніх камер (яких в офісі «Сбербанку» неміряно + є на всіх робочих місцях), я фото-нарцисизмом не займаюся. І надіслав їм якісні скани (саме скани, а не фото) сторінок паспорта. З того часу вже тиждень думають. Тяжко воно, з незвички-то! (жартую).

У процесі всього цього «Сбербанк» у мене в твіттері прокинувся і зробив свій внесок, суворо запитавши всю супутню інформацію. Навіщо незрозуміло. Знаючи прізвище, неважко відновити всі події, у тому числі запис відео та всіх розмов. Хіба що захотіли отримати від мене компромат на нічого не винного співробітника. Але з цим нехай самі знаються, я в такі ігри не граю.

Можу припустити, що звірка коду регіону з місцем видачі документа зашита у софті банківських систем. І, можливо, при оформленні карти для полегшення роботи операційіста система автоматично підставляє дані деякі поля. Потім на останньому етапі виникає конфлікт, і програма зависає. Зважити на черговий апгрейд «феномен-39» не всі розробники софту подбали.

Потім мені пояснили, що паспорти з універсальним кодом 39 видають у Криму. І заодно розповіли, що служба безпеки одного з операторів, яка отримує свої премії у тому числі за те, що позбавляє премій працівників салонів, любить відправляти у фрід продажу симкарт, оформлених у Москві на паспорти з кодом 39. Втім, на працездатність самих симкарт ця процедурна тонкість не впливає. У продажу симкарти за таким паспортом теж поки що не відмовляють, тьху-тьху. Щодо оформлення кредиту не знаю, не пробував. Держоргани до мене претензій не мають, нотаріуси також не відмовляють. Підозрюю, що можуть бути проблеми при спробі в'їхати до України: кримський паспорт, виданий у Москві? Шпигун, не інакше!

Загалом веселий у мене документ вийшов. Головне, що непередбачуваний, бо невідомо, коли і де раптом зупиниться оформлення чогось. Майте на увазі і про всяк випадок перевірте свої циферки. Наприклад, тут. Щоб зненацька не отримати головний біль на рівному місці. Паспорт із цього приводу вам не поміняють, але хоч морально будете готові до сюрпризів. Тернисті шляхи російської інформатизації, і чи ще буде, у нас в країні соломи стільки не заготовляють, щоб скрізь підстелити.

Про розташування

Послуги, пов'язані з визначенням розташування, завжди уособлювали собою якесь «надзавдання» для маркетологів. Сервіси все одно є і працюють, але як їх ефективніше монетизувати?

У черговий раз отримав рекламу від Tele2, і виявився «в тему» ​​нещодавно підглянутий у мережі скріншот із передбачуваною рекламою «Мегафона», гріх не поділитися. Оператори чудово розуміють, що заявлені як «спостереження за дитиною» сервіси в реальному житті найчастіше використовуються для зовсім інших цілей. Хоча кілька років тому в МТС дуже активно і законослухняно рекламували свій сервіс саме як послугу «Дитина під наглядом», і, кажуть, багато хто дійсно підключав цей сервіс для дітей.

Скріншот вище я навів як нагадування потенційним користувачам таких послуг: у разі використання сервісу для стеження за близькими це не жарти, це летальна зброя, яка спрацьовує майже завжди. Запідозрили в чомусь дружину завдяки якомусь «Локатору» — погано, дружина запідозрила вас у тому, що ви за нею стежите, ще гірше. На жаль, третій варіант у природі зустрічається дуже рідко.

Про «Сбербанк online»

Частенько лаю «Сбербанк» за його нерозворотливість і небажання повернутись обличчям до клієнта. У тому числі лаявся на монструозність і кричущу гальмівність його застосування. Тим приємніше писати про позитивні зміни, що відбулися. Не знаю, який шаман стукав у зелений бубон, але після порівняно недавнього оновлення програма почала просто «літати» і час його завантаження скоротився з довгих хвилин очікування до практично лічені секунди.

Потому додали зручне управління push-нотифікаціями замість SMS, потім чат зі спеціалістом і ще щось уже не пам'ятаю. Головне, що швидкість завантаження та роботи не постраждала. На мій погляд, «Сбербанк online» за своїми характеристиками став одним із найкращих, якщо не найкращим банківським додатком. І навіть вбудований у нього антивірус чомусь перестав дратувати.

Написав усе це перш за все для тих, хто колись цю програму пробував, скільки часу помучився і зніс, пообіцявши собі ніколи більше не зв'язуватися з цим жахом софтобудування. Переможіть себе і спробуйте зараз, гадаю, що вам сподобається.